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Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
@Simsche: Durch die Feiertage letzte Woche gab es etwas Verzögerung beim Versand. Ich rechne fest damit, dass es heute eine TID geben wird. Du hast noch keine Karte bekommen? Aber warum ist der Vertrag dann schon aktiv? Sehr merkwürdig.
@Bitix: Du als Mitarbeiterin solltest wissen, dass es nach einer Änderung nicht gleich nach 15 Minuten zum Versand kommt. Am 28. Oktober erfolgte die Änderung deiner Bestellung, welche wir ausnahmsweise für dich veranlasst haben (Stichwort Personalverkauf). Am 29. Oktober wurde der Lieferschein erstellt. Dass es bei der Menge an Bestellungen auch mal 1 oder 2 Tage dauert, bis der Versand erfolgt, solltest du am besten verstehen.
@Perzer: Bei dir gibt es einen Lieferschein, jedoch noch keine TID. Diese bekommen wir, sobald DHL die Sendung abgeholt hat. Durch die Feiertage kann es sein, dass DHL letzte Woche Donnerstag nicht so viele Sendungen abholen konnte, wie wir bereitgestellt haben. Niemand ruht sich hier irgendwo aus!
@Florianfacklam: Links gehst du auf „Vertragsdaten“, dann auf „andere Bestellungen“. Dort siehst du dann den Auftrag deiner Bestellung.
@melaniekirschner81: Du kannst uns gerne über dieses Kontaktformular deine Daten schicken und wir schauen uns das an.
@brezel.: Die Änderung der Bestellung wurde auch erfasst. Aktuell sind aber keine 128GB vorrätig. Der Versand erfolgt schnellstmöglich, sobald neue Geräte eintreffen.
@nils.juhnke: Kommt darauf an, was wie und wofür bestellt wurde. 
Daniel schrieb:
Was heißt hier "ausnahmsweise"? Dass es normalerweise als Mitarbeiter scheinbar nicht normal ist, dass man da etwas geändert bekommt wurde mir so nicht gesagt. Hätte das nicht funktioniert wäre das auch ok gewesen.
Ich kann genauso wenig wie ihr in eure Lager schauen und bin in dem Fall ein Privatkunde wie alle anderen hier. Woher soll ich wissen wie das abläuft? Ich kann nur von meiner iPad-Bestellung sprechen. Finde das schon fast wie eine Unterstellung. Die Telekom besteht schließlich nicht nur aus Mobilfung, Festnetz und Internet Zudem bin ich der Meinung, dass nicht jeder wissen muss, wer Mitarbeiter ist und wer nicht. Da hatte ich mit Leenard und Antje deutlich freundlichere Gespräche.
Ihr könnt nichts für die aktuelle Situation, das weiß ich und das wissen die meisten hier (habe ich in meinen ca 60 Kommentare auch bestimmt schon 10 Mal verdeutlicht). Genauso schätze ich es, dass ihr hier versucht es jedem recht zu machen. Trotzdem stehe ich in gewisser Weise auf Privatkunden-Seite und kann den ganzen Ärger hier verstehen.
Falls ihr euch von mir angegriffen gefühlt habt, bitte ich dies zu entschuldigen. Wollte eigentlich nur zum Ausdruck bringen, dass ich die Abläufe eben nicht so ganz verstehe.
@Bitix: Du als Mitarbeiterin solltest wissen, dass es nach einer Änderung nicht gleich nach 15 Minuten zum Versand kommt. Am 28. Oktober erfolgte die Änderung deiner Bestellung, welche wir ausnahmsweise für dich veranlasst haben (Stichwort Personalverkauf). Am 29. Oktober wurde der Lieferschein erstellt. Dass es bei der Menge an Bestellungen auch mal 1 oder 2 Tage dauert, bis der Versand erfolgt, solltest du am besten verstehen.
Was heißt hier "ausnahmsweise"? Dass es normalerweise als Mitarbeiter scheinbar nicht normal ist, dass man da etwas geändert bekommt wurde mir so nicht gesagt. Hätte das nicht funktioniert wäre das auch ok gewesen.
Ich kann genauso wenig wie ihr in eure Lager schauen und bin in dem Fall ein Privatkunde wie alle anderen hier. Woher soll ich wissen wie das abläuft? Ich kann nur von meiner iPad-Bestellung sprechen. Finde das schon fast wie eine Unterstellung. Die Telekom besteht schließlich nicht nur aus Mobilfung, Festnetz und Internet
Zudem bin ich der Meinung, dass nicht jeder wissen muss, wer Mitarbeiter ist und wer nicht. Da hatte ich mit Leenard und Antje deutlich freundlichere Gespräche.
Ihr könnt nichts für die aktuelle Situation, das weiß ich und das wissen die meisten hier (habe ich in meinen ca 60 Kommentare auch bestimmt schon 10 Mal verdeutlicht). Genauso schätze ich es, dass ihr hier versucht es jedem recht zu machen. Trotzdem stehe ich in gewisser Weise auf Privatkunden-Seite und kann den ganzen Ärger hier verstehen.
Falls ihr euch von mir angegriffen gefühlt habt, bitte ich dies zu entschuldigen. Wollte eigentlich nur zum Ausdruck bringen, dass ich die Abläufe eben nicht so ganz verstehe.
@Gelöschter Nutzer
Das mit dem "ich kümmere mich gleich Montag früh drum" war ja wohl nix oder ?
Das mit dem "ich kümmere mich gleich Montag früh drum" war ja wohl nix oder ?
@ahmet.kocak.9400984: Antje wird sich Mittwoch, spätestens Donnerstag mit weiteren Infos melden. Wie sie bereits mit dir vereinbart hat!
@Simsche: Da der Vertrag bereits aktiv ist, sollte es kein Problem sein, im nächsten Telekom Shop eine Ersatzkarte zu bekommen. Alternativ kann ich auch eine rausschicken, kostet dann aber ca. zwei Tage Postweg.
@Perzer: Ich schicke dir die Auftragsnummer nachher per E-Mail. Einverstanden?
@maike.wessels.3: Im Kundencenter links oben auf „Vertragsdaten“, dann im mittleren Bereich auf „andere Bestellungen“. Dort findest du die Bestellung und, wenn vorhanden, die Sendungsnummer.
@ThomK: Es ist zwar knapp nach Vormittag, aber ich habe endlich eine Info für dich. Die Änderung in iPhone 6 128 GB in Silber ist sauber im System. Die Kollegen können sich nicht erklären, warum dies nicht im Kundencenter angezeigt wird. Das lasse ich an anderer Stelle prüfen. Für dich gilt aber: Alles im grünen Bereich.
@nils.juhnke: Ich wiederhole mich gerne: Kommt darauf an, was wie und wofür bestellt wurde.
@Florianfacklam: Ist dein Login mit der richtigen Rufnummer verknüpft? Laufen vielleicht mehrere Verträge über diese Kundennummer? Wenn es mehr als einen Vertrag gibt, dann gibt es oberhalb der Anzeige ein kleines Auswahlfenster, in dem man den Punkt beim jeweiligen Vertrag setzen kann.
@_leon_: Bei dieser Abfrage gibt es kleine Schwierigkeiten. Die Kollegen sind bereits informiert und in den nächsten Stunden wird es auch gefixt.
@ Daniel (Telekom hilft):
In der Hoffnung, dass das warten bald ein Ende hat, magst du gucken ob es für mich eine Tracking ID gibt?
In der Hoffnung, dass das warten bald ein Ende hat, magst du gucken ob es für mich eine Tracking ID gibt?
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