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09.09.2014 21:02 Zuletzt bearbeitet: 14.09.2015 12:08 von Waldemar H.
Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?
Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.
Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:
Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.
Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!
Euer
Telekom hilft Team
Gelöst! Gehe zu Lösung.
27.09.2014 11:48
27.09.2014 11:58
27.09.2014 11:59
27.09.2014 12:01
27.09.2014 12:01
27.09.2014 12:04
27.09.2014 12:04
Das sind ja schöne Nachrichten, laut dem aktuellsten Lieferstatus werde ich mein gerät noch in der KW39 erhalten, also MUSS es ja heute komme.
27.09.2014 12:06
27.09.2014 12:09
27.09.2014 12:13
27.09.2014 12:20
27.09.2014 12:29
27.09.2014 12:29
hat bei mir bis zur ID ca. 28h gedauert, aber DHL kennt sie immer noch nicht und das nach min 16h
27.09.2014 12:34
27.09.2014 12:35
27.09.2014 12:39
Wenn der Status an Paketdienst übergeben erscheint dann dauert es je nach Glück 1-3 Tage bis avato das Paket an DHL übergibt. Dann evtl. nochmal 1-2 Tage bis es von DHL verschickt wird.
27.09.2014 12:43
27.09.2014 12:51
27.09.2014 12:58
27.09.2014 12:58
27.09.2014 13:03
Kommt meine Nano Sim mit dem Iphone, oder wann darf ich damit rechnen?
Habe das Handy am 16.09 mit VVL bestellt. 6 64GB SG, heute umbestellt, da mir alles zu lange dauert auf Gold....
27.09.2014 13:06
@Mari-na: Wie gesagt, es gibt bisher keinen bestätigten Fall, dass Kunden ohne Reservierungs-Service mit einem Gerät beliefert wurden, auf das andere Kunden mit Reservierungs-Service noch warten. Es war immer ein anderes Modell oder es waren schlicht und ergreifend Falschmeldungen. Da wir etwas Verzögerung bei den Anzeigen der Lieferscheine und der Tracking-IDs haben, ist es nicht ausgeschlossen, dass dein Gerät schon unterwegs und vielleicht schon Montag bei dir ist.
@Steven Leinburger: Die Kollegin hat dich ja auf dem Schirm und schaut immer wieder nach. Sobald es Neuigkeiten gibt, meldet sie sich.
@typturbo: Läuft denn die jetzige Bestellung auch schon als Vertragsverlängerung? Dann müsste erst dieser Auftrag storniert werden (dauert ca. 1 Tag) und dann kann erst die neue Verlängerung im Shop gebucht werden.
@mightybeard: Der Portierungsauftrag ist im System, inkl. iPhone Bestellung. Es gibt keine negativen Aktivitäten und nächste Woche wird zumindest die SIM-Karte geliefert werden.
@Bo Ris: Leider bekommen wir heute keine weiteren Infos, aber Marco ist weiterhin am Ball. Und eine Lieferung bis Ende Oktober werden wir hinbekommen!
@maria.lehnert: Wenn ein SIM-Karten-Tausch erforderlich ist, kommt die neue Karte mit dem Gerät. Sie ist inaktiv und muss nach Erhalt aktiviert werden. Solange passiert mit der alten Karte nichts.
@MaGra: Leider noch nicht. Ich bin aber sicher, dass sich spätestens Montag etwas tun wird.
@cRn: Magst du uns deine Daten schicken? Dann werfen wir mal einen Blick darauf, was da gerade los ist.
@Florian Schmitz: Die Daten sind auch schon da. Ich sehe deinen Vertrag, jedoch auf den ersten Blick keine Gerätebestellung. Betonung liegt auf „den ersten Blick“. Verrätst du mir, wie du bestellt hast?
@Horican: Wurden den zwei Reservierungs-Services genutzt? Bei Neuverträgen ist beim RS die Adresse entscheidend. Und bei der „Priorisierung“ geht Hauptvertrag vor Family-Card. Wenn also das Goldene für den Hauptvertrag bestellt wurde, greift der RS für dieses Gerät.
@PA-Baraccus: Normalerweise liegt zwischen der Lieferscheinerstellung und der Übergabe an DHL maximal 1 Tag.
@ bianca.tittmann: Hattest du bei den Kollegen nachgefragt, wie dir Marco mitteilte? Die haben tiefere Einsicht. Ich sehe leider nur den Auftrag, nicht alle Details.
Viele Grüße Daniel
27.09.2014 13:20
27.09.2014 13:25
iPhone 6 Plus - 64GB - SG von einer VVL am 12.09. ist eben angekommen!
Danke
27.09.2014 13:27
maria.lehnert schrieb:Kommt meine Nano Sim mit dem Iphone, oder wann darf ich damit rechnen?
Habe das Handy am 16.09 mit VVL bestellt. 6 64GB SG, heute umbestellt, da mir alles zu lange dauert auf Gold....
Das hättest du besser nicht gemacht. Jetzt wird deine Änderung wieder hinten angestellt
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