@ Melanie und Kollegen von "Telekom hilft"
Melanie W. schrieb:
@nooxy: Ich gebe meinem Kollegen Bescheid. Du wirst sicher bald von uns hören.
Liebe Melanie,
solche Aussagen höre ich jetzt, seitdem ich in diesem Thread mitlese und -schreibe, also seit 7 Tagen.
Erst warte ich tagelang, dass mein Kontaktformular überhaupt bearbeitet wird und jetzt könnt ihr scheinbar nicht mal mehr meinen Auftrag im grandiosen System der Telekom wiederfinden!
Im Moment gewinne ich den Eindruck, dass ihr stattdessen erstmal abarbeitet, ob DHL schon mit dem iPhone von Lieschen Müller zwischen Königswusterhausen und Kleinkleckersdorf gesichtet wurde.
Sorry, aber ich stehe hier quasi noch immer auf dem Stand von vor einer Woche und das einzige, was ich höre ist, das ihr meine Bestellung - für die ich eine Auftragsnummer habe und über die die Hotline zumindest vor ein paar Tagen die Aussage gemacht hat, sie sei im System - nun plötzlich nicht mehr findet!?
Was geht da eigentlich ab bei Euch?
Ich verstehe, dass ihr viel zu tun habt, aber vielleicht wäre es sinnvoll die Fälle zuerst zu bearbeiten, wo es scheinbar richtig in die Hose gegangen ist...?
Ich habe keine Lust mehr ewig zu warten, nur weil in eurem Systen etwas nicht stimmt.
Mir wäre auch mit der Aussage geholfen, dass ihr's nicht hinbekommt.
Dann könnt ihr von mir aus alles stornieren und ich gehe in den nächsten Apple Store. Das ist deutlich stressfreier, als immer auf den nächsten Tag vertröstet zu werden.
Im übrigen ist morgen wieder Wochenende und ich sehe schon kommen, das ihr personell dann auch nicht in der Lage sein werdet, mir weiterzuhelfen...
nooxy
