Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!

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Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?

• Hier beantworten wir diese für Privatkunden. 
• Hier beantworten wir diese für Geschäftskunden.

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Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.

Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:

• Marco

• Melli W.

• Meike

• Jasmin

• Christian

Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif  beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.

Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!

Euer 

Telekom hilft Team

[#2 · Accepted solution]

Hallo! Ich bin Marco von Telekom hilft. Ihr kennt mich vielleicht aus Beiträgen wie „Ey, wo bleibt mein Android-Update“, „wie kann ich eine App auf Handyrechnung kaufen“ oder „Telekom und Spotify, eine musikalische Liaison.“
Es freut mich, dass ich auch dieses Jahr wieder mit euch über das neue Apple Flaggschiff reden kann. Auf gut norddeutsch: Dann man tau!

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Felix_M schrieb:

Hat schon jemand ein 6+ 128gb sg bekommen?
Davon habe ich bisher gar nichts gehört...

@Telekom
Habt Ihr da schon was neues? Anscheinend warten da nicht all so viele drauf.
Außerdem laut Tabelle 3-5 Tage
Kontaktformular habt Ihr.

Danke

Ich habe es

[#4]

Bitte ein Statement dazu, dass DHL angeblich für die Telekom fertig gepackte, versandte Pakete einlagert um das Lieferdatum einzuhalten!

[#5]

Niklas schrieb:

Felix_M schrieb:

Hat schon jemand ein 6+ 128gb sg bekommen?
Davon habe ich bisher gar nichts gehört...

@Telekom
Habt Ihr da schon was neues? Anscheinend warten da nicht all so viele drauf.
Außerdem laut Tabelle 3-5 Tage
Kontaktformular habt Ihr.

Danke

Ich habe es

Willst du mir verraten seit wann?
Und wann du reserviert bzw bestellt hast? :)

Daaaanke

[#6]

Kann mir jemand sagen wie und ob ich überhaupt eine Tracking-ID für mein iPhone bekomme?
Ich warte IMMER NOCH auf ein 6 Plus 64GB Space Gray. Bzw. Wäre es schön zu wissen mit welchem Packetdienst es versendet wurde. Kann man das rausbekommen?
Ich kann ja nachvollziehen dass die Nachfrage riesig war/ist aber so langsam würde ich schon gerne wissen wann es kommt! Reservierung hat ihren Zweck auf jeden Fall nicht erfüllt!

[#7]

Ich hätte gern mal ne Antwort auf mein Kontaktformular...
Sollte bis heut Abend nix kommen dann wird der Neuvertrag storniert und der Bestandsvertrag gekündigt...
Seit dem 16.09 passiert da nix..kann ja wohl nicht sein..!

[#8]

Hallo @Gelöschter Nutzer hilft
Könnte man nochmal gucken ob mein Lieferschein mittlerweile vorliegt, wäre sehr nett.

Kontakformular habt ihr seit freitag mittag.

Lg

[#9]

@Sebastian Z.

bitte Infos zum aktuellen Status. Ticket liegt vor

6+ 64GB SG VVL
12.08. reserviert / 12.09. bestellt

"In Bearbeitung..."

[#10]

Für mich bitte auch ein Statusupdate...

[#11]

@Sebastian

Anfrage anscheinend untergegangen:



Wie sieht mein Lieferstatus aus?

Habe das iPhone 6 in Spacegrau 64 gb bestellt.


Reservierung: 27.08.2014
Vertragsverlängerung: 13.09.2014

Wann kann ich mit dem Gerät rechnen?

[#12]

Für mich auch bitte!!!!!

[#13]

Gerade kam DHL Express aus Köln, er hatte ein TV für uns dabei.

Ich fragte ihn wie es aktuell mit Telekom Pakete aussieht, er sagte es ist sehr ruhig aktuell, kaum Handy`s, er hat etwa 1-2 Stück pro Tag mehr nicht. Ich glaube eher, die arbeiten nach Regionen und nicht nach Bestellungen

[#14]

stoxxN schrieb:

Yes endlich Tracking ID

Iphone 6 64 GB Spacegrau 😃

Zeigt deine ID schon was an?

[#15]

Nochmal:

Kann mir jemand sagen wie und ob ich überhaupt eine Tracking-ID für mein iPhone bekomme?
Ich warte IMMER NOCH auf ein 6 Plus 64GB Space Gray. Bzw. Wäre es schön zu wissen mit welchem Packetdienst es versendet wurde. Kann man das rausbekommen?
Ich kann ja nachvollziehen dass die Nachfrage riesig war/ist aber so langsam würde ich schon gerne wissen wann es kommt! Reservierung hat ihren Zweck auf jeden Fall nicht erfüllt!

14.08.14 Reserviert
13.09.14 Bestellt

[#16]

Mol schrieb:

Nochmal:

Kann mir jemand sagen wie und ob ich überhaupt eine Tracking-ID für mein iPhone bekomme?
Ich warte IMMER NOCH auf ein 6 Plus 64GB Space Gray. Bzw. Wäre es schön zu wissen mit welchem Packetdienst es versendet wurde. Kann man das rausbekommen?
Ich kann ja nachvollziehen dass die Nachfrage riesig war/ist aber so langsam würde ich schon gerne wissen wann es kommt! Reservierung hat ihren Zweck auf jeden Fall nicht erfüllt!

14.08.14 Reserviert
13.09.14 Bestellt

Einfach einmal FREUNDLICH & mit Verständnis für die Mitarbeiter ( die von vielen Kunden gleich genervt und gestresst zubombardiert werden) beim Kundenservice nachfragen am Telefon dauert zwar aber wenn du durchkommst dürftest du auch deine Tracking-ID bekommen!

[#17]

Ich wäre mal dafür, das jetzt das

6+ 64 GB in Silber dran wäre mit verpacken und verschicken....!!!

[#18]

christoffer.kuhn schrieb:

Ich wäre mal dafür, das jetzt das

6+ 64 GB in Silber dran wäre mit verpacken und verschicken....!!!

Plus allgemein 😄 😄 😄

[#19]

Dully Knulli schrieb:

stoxxN schrieb:

Yes endlich Tracking ID

Iphone 6 64 GB Spacegrau 😃

Zeigt deine ID schon was an?

Nein leider noch nichts

[#20]

RonanDiabolus schrieb:

Mol schrieb:

Nochmal:

Kann mir jemand sagen wie und ob ich überhaupt eine Tracking-ID für mein iPhone bekomme?
Ich warte IMMER NOCH auf ein 6 Plus 64GB Space Gray. Bzw. Wäre es schön zu wissen mit welchem Packetdienst es versendet wurde. Kann man das rausbekommen?
Ich kann ja nachvollziehen dass die Nachfrage riesig war/ist aber so langsam würde ich schon gerne wissen wann es kommt! Reservierung hat ihren Zweck auf jeden Fall nicht erfüllt!

14.08.14 Reserviert
13.09.14 Bestellt

Einfach einmal FREUNDLICH & mit Verständnis für die Mitarbeiter ( die von vielen Kunden gleich genervt und gestresst zubombardiert werden) beim Kundenservice nachfragen am Telefon dauert zwar aber wenn du durchkommst dürftest du auch deine Tracking-ID bekommen!

leider sagte mir die nette Dame vom Service Center dass sie mir keine id geben könne....

[#21]

Hat hier schob jemand Erfahrung mit DHL, wenn die Sendung seit Samstag "Die Sendung wurde zurück gestellt" hat ? Ich meine, dass sie auch tatsächlich dann noch zugestellt wurde ?

DHL vertröstet nur "kommt schon noch"

[#22]

Hallo Telekom Hilft:

In Hamburg braut sich ein riesen Gewitter an, wenn das wirklich stimmt.
Vielleicht solltet ihr da auch mal reinschauen und euch dazu äussern.

https://feedback.telekom-hilft.de/questions/iphone-6-hangt-seit-tagen-bei-dhl?page=3#anchor_answer_3...

[#23]

peternie schrieb:

Hat hier schob jemand Erfahrung mit DHL, wenn die Sendung seit Samstag "Die Sendung wurde zurück gestellt" hat ? Ich meine, dass sie auch tatsächlich dann noch zugestellt wurde ?

DHL vertröstet nur "kommt schon noch"

Wenns manuell zurückgestellt ist dann schau dir mal den Thread:
https://feedback.telekom-hilft.de/questions/iphone-6-hangt-seit-tagen-bei-dhl?page=3 an

@ Mol dann ist vermutlich noch keine ersichtlich, weil das Paket bei Arvato noch gepackt wird

[#24]

MaGra schrieb:

Robin M. schrieb:

MaGra schrieb:

Robin M. schrieb:

Für die, die es interessiert:

09.09. Reserviert.
16.09. Bestellt.
23.09. Versandbestätigung erhalten.

@ Robin M.:

Interessant ist das allemal! darf ich fragen um welches Modell es sich genau handelt?

iPhone 6 - 64gb - spacegrau

Danke für deine Antwort!

Das selbe Gerät habe ich bereits am 26.08. Reserviert und es tut sich nichts!!!
Du bist schon der zweite von dem ich heute lese, dass das Gerat später geordert wurde und trotzdem eher unterwegs ist!

@ Telekom Hilft / Sebastian Z.:

Das kann doch wohl ehrlich nicht angehen, oder?

Habe das gerät am 8.8 reserviert und am 13.9 bestellt, bei mir steht immer noch "Bestellung in Bearbeitung". Eine Frechheit ist das...

[#25]

christoffer.kuhn schrieb:

Ich wäre mal dafür, das jetzt das

6+ 64 GB in Silber dran wäre mit verpacken und verschicken....!!!

Dafür wäre ich auch!
Habe das 6+ 64 GB in Silber am 12.09. bestellt (mit Reservierung vom 09.08.), aber bisher immer noch "Bestellung in Bearbeitung".

[#26]

speedihh schrieb:

Hallo Telekom Hilft:

In Hamburg braut sich ein riesen Gewitter an, wenn das wirklich stimmt.
Vielleicht solltet ihr da auch mal reinschauen und euch dazu äussern.
https://feedback.telekom-hilft.de/questions/iphone-6-hangt-seit-tagen-bei-dhl?page=3#anchor_answer_3...

Boar das wäre echt heftig....

[#27]

Also das ich mein iPhone nun nicht gleich bekomme, damit habe ich eigentlich kein Problem.
Nur, wenn mir der Mitarbeiter (bei dem ich telefonisch meinen Vertrag verlängert habe) sagt, dass es nur 2-3 Tage dauert, bis ich mein iPhone bekomme (16 GB SG) und auch nach 2 nachfragen diese Aussage bekomme, dann kommt man sich schon etwas verapplet (ha ha) vor.

Wäre kein Problem gewesen, wenn er von Anfang an die zwei Wochen Lieferzeit erwähnt hätte.