Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!

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Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?

• Hier beantworten wir diese für Privatkunden. 
• Hier beantworten wir diese für Geschäftskunden.

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Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.

Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:

• Marco

• Melli W.

• Meike

• Jasmin

• Christian

Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif  beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.

Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!

Euer 

Telekom hilft Team

[#2 · Accepted solution]

Hallo! Ich bin Marco von Telekom hilft. Ihr kennt mich vielleicht aus Beiträgen wie „Ey, wo bleibt mein Android-Update“, „wie kann ich eine App auf Handyrechnung kaufen“ oder „Telekom und Spotify, eine musikalische Liaison.“
Es freut mich, dass ich auch dieses Jahr wieder mit euch über das neue Apple Flaggschiff reden kann. Auf gut norddeutsch: Dann man tau!

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manuel.weckel schrieb:

Hat jemand der ein iPhone 6 Plus in Gold mit 128 GB bestellt hat nen anderen Status als in Bearbeitung?

Habe das gleiche Model bestellt am 12.9. Reserviert am 12.8.. Immer noch "Bestellung in Bearbeitung"

[#4]

Hab gerade mit der Hotline telefoniert. Wenn da "an Paketdienst übergeben" steht, kommt's wahrscheinlich morgen, spätestens übermorgen. Auch wenn keine Tracking ID hinterlegt ist. Ich freu mich jetzt mal ganz naiv. Endlich...

[#5]

RonanDiabolus schrieb:

speedihh schrieb:

RonanDiabolus schrieb:

Wenn DHL mit allen Paketen so umgeht wie mit meinem 6er SG 64 GB dann Prost Mahlzeit - Seit heute Nacht 4 Uhr kein Statusupdate nach der Manuellen Nachfassung

oha genau den selben Status habe ich auch seit 4:41... was auch immer das heisst ... ich hoffe das kommt....

bei mit war es in Hamburg

Dann bist du Nummer 3 in Hamburg bei dem das in den letzten Tagen passiert ist!

und was bedeutet dieser Status nu genau ... der bei der DHL Hotline meinte... der Versand kann 2 Tage länger dauern ... ahhh das iphone ist schon in HH und ich komm nicht ran ...

was ich nicht verstehe, was machen die damit

[#6]

TinaBrot schrieb:

Hab gerade mit der Hotline telefoniert. Wenn da "an Paketdienst übergeben" steht, kommt's wahrscheinlich morgen, spätestens übermorgen. Auch wenn keine Tracking ID hinterlegt ist. Ich freu mich jetzt mal ganz naiv. Endlich...

Das ist eigentlich falsch - aber lass dich überraschen

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Jazzz schrieb:

manuel.weckel schrieb:

Hat jemand der ein iPhone 6 Plus in Gold mit 128 GB bestellt hat nen anderen Status als in Bearbeitung?

Habe das gleiche Model bestellt am 12.9. Reserviert am 12.8.. Immer noch "Bestellung in Bearbeitung"

Ich hab am 9.8. reserviert und am 12.9. morgens um 6 Uhr bestellt.

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19.09 Bestellt, immer noch gleiche Status :D
Liefestatus bis jetzt KW44

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Stefan Heck schrieb:

TinaBrot schrieb:

Hab gerade mit der Hotline telefoniert. Wenn da "an Paketdienst übergeben" steht, kommt's wahrscheinlich morgen, spätestens übermorgen. Auch wenn keine Tracking ID hinterlegt ist. Ich freu mich jetzt mal ganz naiv. Endlich...

Das ist eigentlich falsch - aber lass dich überraschen

@Stefan Heck
Nicht die naive Freude kaputt machen!!! Vermutlich hast du ja Recht, aber Vorfreude ist schöner

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speedihh schrieb:

RonanDiabolus schrieb:

speedihh schrieb:

RonanDiabolus schrieb:

Wenn DHL mit allen Paketen so umgeht wie mit meinem 6er SG 64 GB dann Prost Mahlzeit - Seit heute Nacht 4 Uhr kein Statusupdate nach der Manuellen Nachfassung

oha genau den selben Status habe ich auch seit 4:41... was auch immer das heisst ... ich hoffe das kommt....

bei mit war es in Hamburg

Dann bist du Nummer 3 in Hamburg bei dem das in den letzten Tagen passiert ist!

und was bedeutet dieser Status nu genau ... der bei der DHL Hotline meinte... der Versand kann 2 Tage länger dauern ... ahhh das iphone ist schon in HH und ich komm nicht ran ...

was ich nicht verstehe, was machen die damit

Da erzählt dir jeden Tag wer was anderes das kann von "im falschen Auto gelandet" bis "Langfinger bereichert sich" alles sein - Mir sagte die Dame die ich an der Hotline hatte das wird wohl Morgen dann ausgeliefert - Womit bewiesen wäre das jedesmal was anderes gesagt wird. Aber Hammer das sich das grade hier und grade im selben Zeitfenster sammelt!

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RonanDiabolus schrieb:

speedihh schrieb:

RonanDiabolus schrieb:

speedihh schrieb:

RonanDiabolus schrieb:

Wenn DHL mit allen Paketen so umgeht wie mit meinem 6er SG 64 GB dann Prost Mahlzeit - Seit heute Nacht 4 Uhr kein Statusupdate nach der Manuellen Nachfassung

oha genau den selben Status habe ich auch seit 4:41... was auch immer das heisst ... ich hoffe das kommt....

bei mit war es in Hamburg

Dann bist du Nummer 3 in Hamburg bei dem das in den letzten Tagen passiert ist!

und was bedeutet dieser Status nu genau ... der bei der DHL Hotline meinte... der Versand kann 2 Tage länger dauern ... ahhh das iphone ist schon in HH und ich komm nicht ran ...

was ich nicht verstehe, was machen die damit

Da erzählt dir jeden Tag wer was anderes das kann von "im falschen Auto gelandet" bis "Langfinger bereichert sich" alles sein - Mir sagte die Dame die ich an der Hotline hatte das wird wohl Morgen dann ausgeliefert - Womit bewiesen wäre das jedesmal was anderes gesagt wird. Aber Hammer das sich das grade hier und grade im selben Zeitfenster sammelt!

na dann hoffen wir morgen mal auf was positves und auf weiteren Versand

Ich druck uns Hamburgern die Daumen

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Habt ihr schon gelesen? Besonders die großen sollen anfällig sein. Also was Verbiegung in der Hosentasche angeht. Aber auch 4,7er. Nur als besonders kurzes OT von mich.

[#13]

jFx schrieb:

Habt ihr schon gelesen? Besonders die großen sollen anfällig sein. Also was Verbiegung in der Hosentasche angeht. Aber auch 4,7er. Nur als besonders kurzes OT von mich.

Meins wird eh zu groß für die Hosentasche

[#14]

jFx schrieb:

Habt ihr schon gelesen? Besonders die großen sollen anfällig sein. Also was Verbiegung in der Hosentasche angeht. Aber auch 4,7er. Nur als besonders kurzes OT von mich.

Das ist ja nun echt überraschend :)

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manuel.weckel schrieb:

Jazzz schrieb:

manuel.weckel schrieb:

Hat jemand der ein iPhone 6 Plus in Gold mit 128 GB bestellt hat nen anderen Status als in Bearbeitung?

Habe das gleiche Model bestellt am 12.9. Reserviert am 12.8.. Immer noch "Bestellung in Bearbeitung"

Ich hab am 9.8. reserviert und am 12.9. morgens um 6 Uhr bestellt.

Ich reie mich einfach mal ein. 09.08. reserviert am 12.09. bestellt.
Wenn ich die lieferzeiten so angucke sollte man auf Spacegrau umsteigen.

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manuel.weckel schrieb:

Hat jemand der ein iPhone 6 Plus in Gold mit 128 GB bestellt hat nen anderen Status als in Bearbeitung?

Leider nein:( wurden die überhaupt geliefert?

[#17]

Basti1234 schrieb:

jetzt berichtet sogar schon der Merkur über euch..
naja, wo er recht hat, hat er recht!!
http://www.merkur-online.de/aktuelles/computer-wissen/iphone-6-telekom-laesst-kunden-trotz-vorbestel...

Mei, des is halt a Brucker

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Also bei dem ganzen Chaos ist es echt schwer, den Durchblick zu behalten. Heute Morgen noch Enttäuschung da Lieferzeit auf kw 40 geschoben, nach Kontaktformular die Antwort, dass es noch keinen Versandschein gibt. Gerade eben der Status auf "an Paketdienst" übergeben.
Hoffentlich stimmt es auch und morgen kommt es. Ist ein iphone 6 mit 16gb in Silber.

[#19]

htgns schrieb:

Also bei dem ganzen Chaos ist es echt schwer, den Durchblick zu behalten. Heute Morgen noch Enttäuschung da Lieferzeit auf kw 40 geschoben, nach Kontaktformular die Antwort, dass es noch keinen Versandschein gibt. Gerade eben der Status auf "an Paketdienst" übergeben.
Hoffentlich stimmt es auch und morgen kommt es. Ist ein iphone 6 mit 16gb in Silber.

Morgen kommt es garantiert nicht, den der Paketdienst ist der Dienstleister der sie verpackt, nicht DHL - dauert bestimmt noch 2-3 Tage

[#20]

firebowl schrieb:

Dully Knulli schrieb:

Habe grad auch mal mit der GK Hotline telefoniert habe am 8.8 reserviert und am 19.9 das ip6 mit 64gb in spacegrey bestellt. Laut der Dame wird mein Gerät wohl für den Versand vorbereitet und morgen oder übermorgen soll wohl ein Lieferschein gedruckt werden. Bin gespannt...

Jetzt mal ehrlich, für den Versand vorbereiten und in ein oder zwei Tagen verschicken?
Was wird da gemacht? Das Gerät noch mal gestreichelt und ihm gut zugeredet?

Mal zu deiner Info was das heisst "An Paketdienst übergeben":

gibt an, dass die Ware zur Verfügung steht und vom Logistik-Dienstleister (avatis) gepackt und versendet wird. Zwischen dem Status "an Paketdienst übergeben" bis zum Status "Lieferung in Kürze" liegen in der Regel ca. 1-2 Tage.

[#21]

bastien.littmann.5 schrieb:

manuel.weckel schrieb:

Jazzz schrieb:

manuel.weckel schrieb:

Hat jemand der ein iPhone 6 Plus in Gold mit 128 GB bestellt hat nen anderen Status als in Bearbeitung?

Habe das gleiche Model bestellt am 12.9. Reserviert am 12.8.. Immer noch "Bestellung in Bearbeitung"

Ich hab am 9.8. reserviert und am 12.9. morgens um 6 Uhr bestellt.

Ich reie mich einfach mal ein. 09.08. reserviert am 12.09. bestellt.
Wenn ich die lieferzeiten so angucke sollte man auf Spacegrau umsteigen.

Gleiche Reservierungszeit, gleiche Bestelluhrzeit/Datum. Gleiches Modell (allerdings nur 64 GB) kenne auch niemanden, der seins schon in den Händen hält... Vielleicht zu Weihnachten?

[#22]

jFx schrieb:

Habt ihr schon gelesen? Besonders die großen sollen anfällig sein. Also was Verbiegung in der Hosentasche angeht. Aber auch 4,7er. Nur als besonders kurzes OT von mich.

Ich trage meine Handys eh lieber in der Jackentasche Ich trage sie ungern in der Hosentasche, weil ich genau vor so etwas immer Angst habe. Das sie da eher kaputt gehen, weil es doch recht eng ist in Hosentaschen

[#23]

selbst wenn es morgen nicht kommt... es tut sich wenigstens mal etwas.

[#24]

htgns schrieb:

Also bei dem ganzen Chaos ist es echt schwer, den Durchblick zu behalten. Heute Morgen noch Enttäuschung da Lieferzeit auf kw 40 geschoben, nach Kontaktformular die Antwort, dass es noch keinen Versandschein gibt. Gerade eben der Status auf "an Paketdienst" übergeben.
Hoffentlich stimmt es auch und morgen kommt es. Ist ein iphone 6 mit 16gb in Silber.

Habe das selbe Model bestellt aber bei mir tut sich überhaupt nichts ..

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MarcOrzel schrieb:

Tsukino schrieb:

Was haltet ihr eigentlich von der Info, dass die nächsten Iphones erst nächste Woche Mittwoch an die Telekom geliefert werden sollen? Glaubt ihr das stimmt?
Ich persönlich halte das (leider) gar nicht für so unwahrscheinlich...ich meine wieso sollte das eine Mitarbeiterin erzählen, wenn es gar nicht stimmt.
Ich schätze mal sie hat ihrem Ärger darüber das ständig alle mit der selben Frage anrufen auf diese weiße Luft gemacht. Vielleicht hofft sie das wir jetzt nicht mehr Nerven, weil wir wissen das es vor nächsten Mittwoch eh nichts wird

Ne glaube ich nicht.... Bei manchen Modellen vlt. Aber wenn du heute bestellen würdest hättest du bei mehreren Modellen eine Lieferzeit bis in den Oktober hinein. Also noch später....

Glaube das hat sie WENN falsch ausgedrückt

Nein, der Mitarbeiter war in dieser Hinsicht sehr deutlich. Leider!

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philip.griffiths.524 schrieb:

MarcOrzel schrieb:

Tsukino schrieb:

Was haltet ihr eigentlich von der Info, dass die nächsten Iphones erst nächste Woche Mittwoch an die Telekom geliefert werden sollen? Glaubt ihr das stimmt?
Ich persönlich halte das (leider) gar nicht für so unwahrscheinlich...ich meine wieso sollte das eine Mitarbeiterin erzählen, wenn es gar nicht stimmt.
Ich schätze mal sie hat ihrem Ärger darüber das ständig alle mit der selben Frage anrufen auf diese weiße Luft gemacht. Vielleicht hofft sie das wir jetzt nicht mehr Nerven, weil wir wissen das es vor nächsten Mittwoch eh nichts wird

Ne glaube ich nicht.... Bei manchen Modellen vlt. Aber wenn du heute bestellen würdest hättest du bei mehreren Modellen eine Lieferzeit bis in den Oktober hinein. Also noch später....

Glaube das hat sie WENN falsch ausgedrückt

Nein, der Mitarbeiter war in dieser Hinsicht sehr deutlich. Leider!

Hat sich das jetzt nur auf ein Modell bezogen, oder auf alle Iphone allgemein?

[#27]

Naja nach einen erneuten Tag voller Aufregung und Aggressionen gegenüber der Telekom höre ich mal für heute auf. Vielleicht wird morgen der Tag besser und eventuell erhalte ich diese Woche auch eine positive Nachricht über mein iPhone 6 (64GB) Grau.
Tschau Leute bis Morgen