Ich verstehe das ehrlich gesagt nicht:
@Christian: Wir können es oftmals nicht sagen, weil die Nachfrage unser Angebot nicht komplett decken kann. Angenommen, du hast am 15. September 2014 reserviert und anschließend bestellt, ein anderer Kunde aber einen Tag vorher reserviert aber zwei Wochen nach dir bestellt, dann wird er auch vorgezogen. So, wie wir es nach außen kommunizieren, stimmt es auch. Dementsprechend ist es schwer, exakte Liefertermine zu nennen.
Wieso kann man das nicht sagen? Wenn ihr die Geräte tatsächlich nach der Reservierungsreihenfolge verschickt, wie wissen dann die Leute im Lager, wen sie als nächstes beliefern sollen? Wir sind im Jahr 2014, das ist doch das mindeste, dass das System die Bestellungen in eine Reihenfolge bringt, die dann auch eingesehen werden kann. Ich verstehe nicht, wo hier das Problem liegt. Was können die Leute im Lager nachsehen, was der Kundendienst nicht kann?
Edit: Und weil hier einige schreiben "Was ist so schlimm daran, wenn man länger auf das Handy warten muss". An sich finde ich daran überhaupt nichts schlimm. Allerdings grenzt es an Betrug, was hier abgezogen wird. Es wird ein intransparenter Reservierungsservice angeboten, bei welchem mir Mitarbeiter nicht einmal sagen können, ob er tatsächlich gegriffen hat. Auf der Lieferstatus Seite wird KW 38 als Lieferdatum angegeben (sogar mit weitaus späterer Reservierung noch) und mehrfache Nachfragen, ob dies stimmen kann, werden sowohl an der Hotline, als auch hier fälschlicherweise bestätigt. Der größte Betrug an der Sache ist, dass ich für einen Service bezahle, den ich nicht einmal in Anspruch nehmen kann, geschweige denn widerrufen kann, denn die Widerrufsfrist endet, bevor ich das Gerät überhaupt erhalte.
Natürlich kann ich nachvollziehen, dass die Lieferungen von Apple abhängig sind, aber dennoch müssen die Kunden intern doch in einer Reihenfolge sein, die man kommunizieren kann.
