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09.09.2014 21:02 Zuletzt bearbeitet: 14.09.2015 12:08 von Waldemar H.
Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?
Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.
Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:
Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.
Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!
Euer
Telekom hilft Team
Gelöst! Gehe zu Lösung.
19.09.2014 18:06
19.09.2014 18:10
19.09.2014 18:11
19.09.2014 18:11
Niklas schrieb:Die ganzen Scheißläden bei mir in der Umgebung haben nur die 16 GB Variante auf Lager.
Und du hast gedacht, du gehst mal eben in den Laden und suchst dir eins aus???
19.09.2014 18:12
MarcOrzel schrieb:sony2014 schrieb:So habe meins auch heute früh erhalten -
10.9. reserviert
14.9. bestellt ))
Die Farbe ist jetzt doch schön und ich behalte es! Danke @ Telekom!
Größe Farbe?
16 gb grau
19.09.2014 18:15
Ich hab gestern Morgen meine Lieferadresse an der Hotline ändern lassen. ...
19.09.2014 18:16
@Marco
Was genau heißt nichts neues für mein Gerät? Etwa das mir niemand sagen kann wann ich es, trotz Reservierung am 22.08. und Bestellung am 12.09. um 7:30 Uhr, bekommen werde?
Wenn das so ist, ist das doch bitte ein schlechter Scherz.
Mein Nachbar hat das gleiche iPhone (6 16GB SG) für sich und seine Frau am 13.09. bestellt und Heute bekommen.. OHNE RESERVIERUNG!!!
Das kann nicht sein liebe Telekom, definitiv nicht..
19.09.2014 18:17
19.09.2014 18:17
Update 18.09.2014, 19:35 Uhr - Hier noch einige Informationen zur Auslieferung:
Kunden mit Reservierungs-Service werden grundsätzlich bevorzugt beliefert. Die Reihenfolge richtet sich dann nach dem Datum der Registrierung für den Reservierungs-Service und nach der Geräteverfügbarkeit.
Bestellungen ohne Reservierung-Service werden chronologisch nach Bestelldatum und in Abhängigkeit zur Verfügbarkeit der jeweiligen Geräte-Variante ausgeliefert.
Wenn diese Aussage stimmt und alles schön der Reihe nach geht und Ihr ja Transparent sein wollt:
Bitte Tabelle veröffentlichen mit Info bei welchem Gerät welcher Reservierungstag erreicht ist und möglichst wann Apple die nächste Lieferung anvisiert ist.
z. B.
IPhone 6 Spacegrau 16GB ausgeliefert bis 28.08. nächste Lieferung 22.09
IPhone 6 Spacegrau 64GB ausgeliefert bis 12.08. nächste Lieferung 22.09
IPhone 6 Spacegrau 128GB ausgeliefert bis 11.09. nächste Lieferung 29.09
Ist ja alles Transparent und mit der EDV kein Problem sein....
19.09.2014 18:18
.aLx schrieb:Ich hab gestern Morgen meine Lieferadresse an der Hotline ändern lassen. ...
ihr macht aber auch Stunts
19.09.2014 18:18
St S schrieb:Niklas schrieb:Die ganzen Scheißläden bei mir in der Umgebung haben nur die 16 GB Variante auf Lager.
Und du hast gedacht, du gehst mal eben in den Laden und suchst dir eins aus???
Vielleicht hätte ja noch einer ein 128 GB Plus gehabt. Aber egal, Montag kann ich es am GLS Lager abholen.
19.09.2014 18:22
19.09.2014 18:23
Niklas schrieb:St S schrieb:Niklas schrieb:Die ganzen Scheißläden bei mir in der Umgebung haben nur die 16 GB Variante auf Lager.
Und du hast gedacht, du gehst mal eben in den Laden und suchst dir eins aus???
Vielleicht hätte ja noch einer ein 128 GB Plus gehabt. Aber egal, Montag kann ich es am GLS Lager abholen.
Na also, dann hast du es ja bald. Haste noch Zeit dich drüber zu freuen. Wenn es dann erstmal da ist, ist es nach 2-3 Std doch "nur noch" ein neues iPhone
19.09.2014 18:23
Ich habe auch eine Vertragsverlängerung gemacht am 30.08.2014 dann wurde mir ein iPhone versprochen und der Mitarbeiter war auch sehr nett. Ich habe dann am 12.09.2014 angerufen und mir wurde gesagt in dem Vertrag gibt es kein iPhone bzw. die Vertragsverlängerung wurde ohne Handy abgeschlossen da war ich sehr sauer! am 13.09.2014 hab ich nochmal angerufen und dann wurde mein Vertrag auf den Magenta Mobile M Friends mit iphone 64gb Grau geswitcht. Reseviert 14.08.2014 bestellt 13.09.2014 und status "in bearbeitung" eben nochmal den Kundencenter kontaktiert und meine Bestellung ist 0 weiter.Der Kundenberater geht davon aus, dass das iPhone erst nächste Woche kommt. Fakt auf diese Lieferstatus Seite kann man sich 0 verlassen! Wenn die hinschreiben 15-20.09 bei Reservierung vom 14.08.2014 und es auch nicht aktualisieren ging ich auch davon aus, dass es spätestens morgen kommt aber sieht nicht danach aus! Sehr enttäuscht!
19.09.2014 18:24
19.09.2014 18:25
@Niklas
woher kommst Du? Die "Scheißläden" könnten wir gern eins verkaufen..
19.09.2014 18:26
Hallo, Habe mein I-Phone 6+ am 09.08.14 reserviert und am 12.09.14 bestellt.
Variante Gold 128GB
Leider habe ich heute eine SMS bekommen das es sich wohl verzögern wird. Aber wer hat es dann bitte heute bekommen?
Ich denke ich habe alles soweit richtig gemacht und bin sehr enttäuscht. Vorallem wenn ich auf die Internetseite die in der SMS stand gehe die Daten eingebe steht da KW38 als Liefertermin.
UNd wenn ich ohne Reservierung eingebe und bestellung bis zum 17.09 steht da immernoch KW38. Erst ab dem 18.09 springt es auf KW 39.
Könnt ihr mir das bitte erklären? Ich stehe ab Montag ohne Handy da und werde ab dann wenn ich mein Handy bis dahin nicht gebe mein extra für die Telekom angelegtes Bankkonto sperren und nicht mehr zahlen bis sich offiziel entschuldigt erklärt und das ganze wieder gut gemacht wird.
Vielleicht habt ihr ja noch eine andere Lösung
19.09.2014 18:29
19.09.2014 18:32
Hallo, Habe mein I-Phone 6+ am 09.08.14 reserviert und am 12.09.14 bestellt.
Variante Gold 128GB
Leider habe ich heute eine SMS bekommen das es sich wohl verzögern wird. Aber wer hat es dann bitte heute bekommen?
Ich denke ich habe alles soweit richtig gemacht und bin sehr enttäuscht. Vorallem wenn ich auf die Internetseite die in der SMS stand gehe die Daten eingebe steht da KW38 als Liefertermin.
UNd wenn ich ohne Reservierung eingebe und bestellung bis zum 17.09 steht da immernoch KW38. Erst ab dem 18.09 springt es auf KW 39.
Könnt ihr mir das bitte erklären? Ich stehe ab Montag ohne Handy da und werde ab dann wenn ich mein Handy bis dahin nicht gebe mein extra für die Telekom angelegtes Bankkonto sperren und nicht mehr zahlen bis sich offiziel entschuldigt erklärt und das ganze wieder gut gemacht wird.
Vielleicht habt ihr ja noch eine andere Lösung
19.09.2014 18:32
19.09.2014 18:32
19.09.2014 18:33
So, das mit dem abholen in der Filiale hat wunderbar funktioniert und jetzt bin ich überglücklich
19.09.2014 18:35
19.09.2014 18:35
19.09.2014 18:37
SELBST SCHULD würde ich sagen.
Wie bei vielen hier hat die Lieferstatus Seite übriges hervorragend funktioniert.
Handy kommt genau wie angekündigt in KW38 .
Die Statusinformationen aus dem Kundencenter sind allerdings ein Graus.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.