Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!

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Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?

• Hier beantworten wir diese für Privatkunden. 
• Hier beantworten wir diese für Geschäftskunden.

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Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.

Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:

• Marco

• Melli W.

• Meike

• Jasmin

• Christian

Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif  beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.

Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!

Euer 

Telekom hilft Team

[#2 · Accepted solution]

Hallo! Ich bin Marco von Telekom hilft. Ihr kennt mich vielleicht aus Beiträgen wie „Ey, wo bleibt mein Android-Update“, „wie kann ich eine App auf Handyrechnung kaufen“ oder „Telekom und Spotify, eine musikalische Liaison.“
Es freut mich, dass ich auch dieses Jahr wieder mit euch über das neue Apple Flaggschiff reden kann. Auf gut norddeutsch: Dann man tau!

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Vielen Dank für die info und schönen Feierabend

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Hi, könnte bei mir jetzt auch mal jemand nach dem aktuellen Stand gucken? Ich warte seit 24 Stunden auf eine Antwort auf mein Kontaktformular aus Punkt 4. ... hatte bereits heute Nachmittag schon mal darum gebeten..

AuftragsNummer ist die: xxxxxxxxxx

Vielen Dank im Voraus

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Bitte poste keine vertraulichen Daten. Danke! Christian von Telekom hilft

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Melanie W. schrieb:

@Reddy: Glückwunsch, bei dir liegt ein Lieferschein vor. Es geht also los. 

Oh Mann, das is mies... Ich dachte schon, Du hast Dich nur verschrieben und dann gibt's tatsächlich auch eine(n) Reddy hier. Hahaha...
Glückwunsch Reddy!

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kletterfutzi schrieb:

Status ist geraste umgesprungen auf "Lieferung in Kürze", inklusive DHL-Tracking-Nummer. Diese ergibt allerdings "Lieferung ist uns derzeit nicht bekannt"; wie ist das zu bewerten ?

Der Versandaufkleber wurde erstellt. Mehr bedeutet er erstmal nicht. Da das System aber keinen aktuellen Status anzeigt, sondern stark verzögerten, ist es durchaus möglich, dass es schon auf dem Weg ist. Kann aber auch sein, dass es erst morgen versendet wird.

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Hallo,

Könnten sie bitte mal in mein Kontaktformular reinschauen?

Danke

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Bei mir steht jetzt auch Lieferung am Samstag, da bin ich leider auf der Arbeit dann muss ich wohl leider bis nächste Woche warten, schade aber nicht zu änderen!

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Ich hab euch auch mal eine Anfrage im Kontaktformular hinterlassen

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kletterfutzi schrieb:

Status ist geraste umgesprungen auf "Lieferung in Kürze", inklusive DHL-Tracking-Nummer. Diese ergibt allerdings "Lieferung ist uns derzeit nicht bekannt"; wie ist das zu bewerten ?

Nach dieser Meldung kommt am nächsten Tag "Die Daten wurden vom Auftraggeber elektronisch an DHL übermittelt", und dann weisst du: Es kommt wahrscheinlich am darauffolgenden Tag.

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Hallo Melanie,
Ich nehme an, dass für meine Bestellung auch noch kein lieferschein vorliegt?
Ich bin echt gespannt was morgen an Infos über die for friends Kunden kommt. Wäre nur gut zu wissen ob ich morgen wegen Lieferung den ganzen Tag im Büro bleiben muss oder ob es eh nicht kommt...

Vielleicht kannst du nochmal eben reinschauen, Daten liegen Euch bereits vor!

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Falls ihr es nicht mitbekommen habt, sie hat bereits Feierabend gemacht :)
Fragt halt morgen nochmal...

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Was meint ihr? wenn das iPhone um 16 Uhr im Startpaketzentrum bearbeitet wurde.. Kann ich dann morgen damit rechnen? Oder eher Samstag? Bei DHL steht kein vorraussichtlicher Termin 😕

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Jemand bei einer GLS Lieferung schon weiter als Schritt 1 - Bei mir seit 12:40:
"Ankunft im GLS Depot Deutschland Kabelsketal OT Zwintschöna"

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Hallo
Lieferstatus beim plus Gold 64 erst Ende Sep-Okt.
Denke das ist nicht so gefragt. Habe reserviert und muss so lange warten 

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MaxCR7 schrieb:

Was meint ihr? wenn das iPhone um 16 Uhr im Startpaketzentrum bearbeitet wurde.. Kann ich dann morgen damit rechnen? Oder eher Samstag? Bei DHL steht kein vorraussichtlicher Termin 😕

Nach persönlichen Erfahrungswerten kann ich sagen, es wird morgen zu 95% bei dir eintreffen, ich persönlich wüsste generell nichts was dagegen spricht, brauchst dich also nicht in einen überfüllten Apple Store oder ratlosen Telekom Shop zwängen Hat sich deine Laune mittlerweile wieder angehoben? 😄

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MaxCR7 schrieb:

Was meint ihr? wenn das iPhone um 16 Uhr im Startpaketzentrum bearbeitet wurde.. Kann ich dann morgen damit rechnen? Oder eher Samstag? Bei DHL steht kein vorraussichtlicher Termin 😕

Ja, das kommt morgen.

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nmcmxcvia schrieb:

MaxCR7 schrieb:

Was meint ihr? wenn das iPhone um 16 Uhr im Startpaketzentrum bearbeitet wurde.. Kann ich dann morgen damit rechnen? Oder eher Samstag? Bei DHL steht kein vorraussichtlicher Termin 😕

Nach persönlichen Erfahrungswerten kann ich sagen, es wird morgen zu 95% bei dir eintreffen, ich persönlich wüsste generell nichts was dagegen spricht, brauchst dich also nicht in einen überfüllten Apple Store oder ratlosen Telekom Shop zwängen Hat sich deine Laune mittlerweile wieder angehoben?

Hehe sehr gut! Werde dann morgen von 8-20 Uhr vor meinem Fenster hocken und auf DHL Laster warten! :D
Na klar! Endlich einen heute Mittag in der Hotline gehabt, der kompetent war! Die Mitarbeiter davor kann man in der Pfeife rauchen! 4 verschiedene Aussagen bei 4 Mitarbeitern xD Aber alles vergessen.

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@Gelöschter Nutzer

Weißt du von welche. Lager (Ort) die Iphones versendet werden

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Stefan Heck schrieb:

@nooblucker

Weißt du von welche. Lager (Ort) die Iphones versendet werden

bei mir steht Radefeld als Startpaketzentrum!

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ich bin empört!

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MaxCR7 schrieb:

Stefan Heck schrieb:

@nooblucker

Weißt du von welche. Lager (Ort) die Iphones versendet werden

bei mir steht Radefeld als Startpaketzentrum!

Danke

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Stefan Heck schrieb:

@nooblucker

Weißt du von welche. Lager (Ort) die Iphones versendet werden

Müsste wirklich Radefeld sein bei der Telekom. Das von Apple kommt aus Prag und ist grad hinter Nürnberg :).

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MaxCR7 schrieb:

nmcmxcvia schrieb:

MaxCR7 schrieb:

Was meint ihr? wenn das iPhone um 16 Uhr im Startpaketzentrum bearbeitet wurde.. Kann ich dann morgen damit rechnen? Oder eher Samstag? Bei DHL steht kein vorraussichtlicher Termin 😕

Nach persönlichen Erfahrungswerten kann ich sagen, es wird morgen zu 95% bei dir eintreffen, ich persönlich wüsste generell nichts was dagegen spricht, brauchst dich also nicht in einen überfüllten Apple Store oder ratlosen Telekom Shop zwängen Hat sich deine Laune mittlerweile wieder angehoben?

Hehe sehr gut! Werde dann morgen von 8-20 Uhr vor meinem Fenster hocken und auf DHL Laster warten!
Na klar! Endlich einen heute Mittag in der Hotline gehabt, der kompetent war! Die Mitarbeiter davor kann man in der Pfeife rauchen! 4 verschiedene Aussagen bei 4 Mitarbeitern xD Aber alles vergessen.

Dann bin ich ja froh, hat mich den ein oder anderen Nerv gekostet genau solche Posts zu lesen, aber natürlich kann ich es in so einer Ausnahmesituation definitiv verstehen. Es ging mir auch nicht viel besser mit meiner Bestellung als dir mit deiner, spärliche Infos fühlen sich eben genau so an wie keine. Nur so, mein iPhone wurde im Startpaketzetrum um 20:25Uhr bearbeitet und ich mache mir wirklich null Sorgen, dass es morgen mich nicht erreichen sollte Freut mich für dich nach dem ganzen Akt, aber das du von vier Mitarbeitern vier verschiedene Antworten bekommen hast, - das ist nicht nur bei der Telekom so, so unwissende/unqualifizierte Mitarbeiter gibt es in jedem Unternehmen

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mein status:
16 Uhr- bearbeitung im startpaketzentrum (Radefeld)
Nächster schritt : Die Sendung wird zum Ziel-Paketzentrum transportiert.
Vorraussichtliche Zustellung: Freitag, 19.09.2014 zwischen 09:30 und 12:30 Uhr

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Ich habe bei meiner Bestellung angegeben das eine Zustellung zwischen 17 und 21 Uhr erfolgen soll, nun steht bei DHL das mein Paket am Samstag zwischen 10 und 13 Uhr ausgeliefert werden soll.

Ändert sich das noch, hat damit jemand Erfahrung???

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Stefan Heck schrieb:

Dann sind das unter 400km , sollte zu schaffen sein

Keine, Angst. Die Schaffen auch mehr ;). Hast du die Trackingnummern vom Team bekommen? Kundencenter zeigt noch nichts neues bei dir?!