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09.09.2014 21:02 Zuletzt bearbeitet: 14.09.2015 12:08 von Waldemar H.
Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?
Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.
Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:
Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.
Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!
Euer
Telekom hilft Team
Gelöst! Gehe zu Lösung.
18.09.2014 17:57
18.09.2014 17:57
Flo1985SH schrieb:Nils86 schrieb:Flo1985SH schrieb:Nils86 schrieb:Kommt dann wohl noch, war jedenfalls bei mir so.
Wurde aber noch nichtmal ins Paketzentrum transportiert, morgen wird also wohl nichts
Es kann sein, dass es im Paketzentrum liegt, aber nich nicht gescannt worden ist. Geh mal davon aus, dass es morgen kommt.
Danke für den Hoffnungsschimmer^^
Samstag ist ja auch ok, morgen wäre aber halt noch besser...
Guck, eben haben wir noch davon gesprochen, schon sit das Paket aufm Weg zum Ziel-Paketzentrum
Wann wurden den deine Daten übermittelt?
18.09.2014 17:57
Pur3 schrieb:nobsie schrieb:Pur3 schrieb:hey hat hier jemand aktuell den DHL-Status : Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt. ?
Ja habe ich erhalten vom 18.09.2014 12:35
Dann sind wir im selben Boot
Same here. Um 12:19.
18.09.2014 17:58
18.09.2014 17:58
18.09.2014 17:58
18.09.2014 18:00
18.09.2014 18:00
Nils86 schrieb:Flo1985SH schrieb:Nils86 schrieb:Kommt dann wohl noch, war jedenfalls bei mir so.
Wurde aber noch nichtmal ins Paketzentrum transportiert, morgen wird also wohl nichts
Es kann sein, dass es im Paketzentrum liegt, aber nich nicht gescannt worden ist. Geh mal davon aus, dass es morgen kommt.
Danke für den Hoffnungsschimmer^^
Samstag ist ja auch ok, morgen wäre aber halt noch besser...
Guck, eben haben wir noch davon gesprochen, schon sit das Paket aufm Weg zum Ziel-Paketzentrum
18.09.2014 18:01
18.09.2014 18:04
"Die Pakete gehen in Reihenfolge raus"
Das ist doch nenn Witz, was soll das denn für eine sein, so willkürlich wie hier iPhones verschickt werden. So etwas nervt einfach und ist einfach peinlich für ein Unternehmen wie die Telekom, sry meine Meinung
18.09.2014 18:04
Reservierung: 10.08.
Bestellung: 12.09. - 8:30 Uhr
Eingangsbestätigung: 12.09. - 8:35 Uhr
Reservierungsservice Einlöse Bestätigung: 15.09. - 17:55 Uhr
Auftragsstatus: In Bearbeitung seit 12.09. - 09:09 Uhr
Bestellt habe ich MagentaMobile for Friends M mit iPhone 6, 64 GB Space Grey direkt über telekom.de/for-friends
Zu dem Zeitpunkt als ich bestellt habe hat das Portal ohne Probleme Funktioniert.
Ich habe eben an der Lieferstatus Hotline erfahren, dass anscheinend ein Problem aufgetreten ist und daher der Ablauf vorerst pausiert wurde. Auf Nachfrage wurde mir Mitgeteilt, dass dies alle for Friends Tarife betreffen würde.
Das Problem wurde mir von der Lieferstatus Hotline so beschrieben, dass bei der Umstellung auf die Magenta Tarife etwas schiefgelaufen wäre und sie seit 16.09. auf eine Antwort aus Bonn warten.
Als ich dann an der for Friends Hotline nähere Infos bezüglich des Problems erfragen wollte, wurde mir von einem unfreundlichen Mitarbeiter mittgeteilt, dass er zu diesem Problem keine Infos hätte und mir auch nichts sagen könne.
Ich habe übrigens während ich in der Warteschleife hing eine Mail bekommen, dass Ich das iPhone zur Markteinführung erhalten würde, worauf man sich anscheinend nicht verlassen kann.
Ich werde gleich auch noch eine Kontaktanfrage über das oben verlinkte Kontaktformular mit der Internet-Eingangsnummer absenden und bitte euch da einmal drüber zu sehen und das bestehende Problem zu untersuchen.
18.09.2014 18:05
18.09.2014 18:11
18.09.2014 18:11
18.09.2014 18:12
18.09.2014 18:12
Jetzt fliegen hier aber die Mails raus.
"Lieber Telekom-Kunde,
wir bedanken uns noch einmal für Ihre Bestellung des neuen iPhone.
Wir wissen, wie sehr Sie sich schon freuen und arbeiten deshalb mit Hochdruck an der Auslieferung. Durch die große Nachfrage und die eingeschränkten Liefermengen des Herstellers kommt es leider zu Lieferverzögerungen. Nähere Informationen zu Ihrem aktuellen Lieferstatus erfahren Sie unter www.telekom.de/lieferstatus
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Mit freundlichen GrüßenIhre Telekom"
18.09.2014 18:16
18.09.2014 18:16
18.09.2014 18:17
18.09.2014 18:17
18.09.2014 18:17
18.09.2014 18:19
Diese SMS habe ich gerade bekommen, aber der lieferstatus ist noch "an Paketdienst übergeben"
Telekom:Lieber Kunde, herzlichen Glückwunsch! Sie erhalten Ihr neues iPhone bereits zur Markteinführung. Viel Spaß damit! Ihre Telekom
18.09.2014 18:19
18.09.2014 18:19
Diese SMS habe ich gerade bekommen, aber der lieferstatus ist noch "an Paketdienst übergeben"
Telekom:Lieber Kunde, herzlichen Glückwunsch! Sie erhalten Ihr neues iPhone bereits zur Markteinführung. Viel Spaß damit! Ihre Telekom
18.09.2014 18:21
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