Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!

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Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?

• Hier beantworten wir diese für Privatkunden. 
• Hier beantworten wir diese für Geschäftskunden.

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Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.

Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:

• Marco

• Melli W.

• Meike

• Jasmin

• Christian

Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif  beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.

Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!

Euer 

Telekom hilft Team

[#2 · Accepted solution]

Hallo! Ich bin Marco von Telekom hilft. Ihr kennt mich vielleicht aus Beiträgen wie „Ey, wo bleibt mein Android-Update“, „wie kann ich eine App auf Handyrechnung kaufen“ oder „Telekom und Spotify, eine musikalische Liaison.“
Es freut mich, dass ich auch dieses Jahr wieder mit euch über das neue Apple Flaggschiff reden kann. Auf gut norddeutsch: Dann man tau!

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bei mir auch "an Paketdienst übergeben" (seit 10 Uhr)
Res.Ticket: 11.08.
Bestellt: 12.09. 5:50Uhr
Alle Emails und SMS bekommen
Iphone 6 - 128GB Spacegrey

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Die Apple Jünger haben alle ne Macke. Ich gehör dazu

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Würde gerne den Status meiner Rufnummerportierung wissen. Könnten Sie mir da evtl. behilflich sein?
20140912-ESHOP-18595

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valdi.stark.1 schrieb:

Wahrscheinlich werden gerade die iPhone 6 abgearbeitet.

Vom iPhone 6 Plus gibt es nichts neues oder? (egal welche Farbe)

Grüße

in der doc Datei sind es bis jetzt zwei. Ein Graues und ein goldenes

[#7]

Bin mal gespannt, wann die 6+ in den Versand gehen? ;-)

6+ gr 64GB
RESERVIERT 8.8.
BESTELLT 12.9. 07:30 Uhr

Mein Ledercase von Apple ist wohl am 18.9. schon mal bei mir. Wenigstens etwas... :-P

Abwarten und Tee trinken...

[#8]

Geri0611 schrieb:

Bin mal gespannt, wann die 6+ in den Versand gehen?
6+ gr 64GB
RESERVIERT 8.8.
BESTELLT 12.9. 07:30 Uhr

Mein Ledercase von Apple ist wohl am 18.9. schon mal bei mir. Wenigstens etwas...
Abwarten und Tee trinken...

Jop, meine drei Cases gingen gestern auch auf die Reise bei Apple. iPhone bei Apple sieht auch im Plan aus. Hier klappt es bestimmt auch. Dann habe ich ja Freitag ordentlich zu tun :).

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MarcOrzel schrieb:

valdi.stark.1 schrieb:

Wahrscheinlich werden gerade die iPhone 6 abgearbeitet.

Vom iPhone 6 Plus gibt es nichts neues oder? (egal welche Farbe)

Grüße

in der doc Datei sind es bis jetzt zwei. Ein Graues und ein goldenes

Danke für die Info!
Na dann soll die Telekom mal Hinne machen :-)

Viele werden es zum Release schon haben.

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Könnt ihr bitte mal schauen was genau da bei mir nicht passt?
Immernoch kein Status einsehbar, das macht etwas unruhig wenn hier alle schon ihre Geräte im Versand sehen.

Hab euch dazu auch über das Formular geschrieben, bisher jedoch keine Reaktion.

Danke

[#11]

Es wurde an den Paketdienst übergeben!

iPhone 6, 64 GB, spacegrau
VVL, Reservierung am 09.08., Bestellung am 12.09. um 11 Uhr

mein zweites iPhone (16 GB, spacegrau), Neuvertrag OHNE Reservierung, in der gleichen Bestellung aufgegeben, wurde NICHT verschickt. Somit sollte das doch ein Anzeichen sein, dass die Reservierungen doch einen Sinn haben ;-)


EDIT: Um Missverständnisse zu vermeinden: Aus "Es wurde verschickt!" habe ich "Es wurde an den Paketdienst übergeben!" gemacht.

[#12]

So bei mir auch "an Paketdienst übergeben".

Vvl, iphone 6, 64gb spacegrey.
Reservierung am 18.08. bestellt am 12.09.14 07:00 Uhr.

[#13]

Eine Frage, ich hab jetzt erst bestellt inkl Portierung der Rufnummer vom alten Anbieter hatte aber so nen "Ticket". Wo kann ich sehen wann ungefähr geliefert wird? Nicht nur weil ich es nicht abwarten kann (das natürlich auch :D) aber auch weil ich wissen muss wann ich fürs Paket zuhause sein muss.

[#14]

iPhone 6 64gb spacegrau
An Paketdienst übergeben
8.8 reserviert 12.9 bestellt

Jaaaaa, was denn jetzt

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nooblucker schrieb:

Geri0611 schrieb:

Bin mal gespannt, wann die 6+ in den Versand gehen?
6+ gr 64GB
RESERVIERT 8.8.
BESTELLT 12.9. 07:30 Uhr

Mein Ledercase von Apple ist wohl am 18.9. schon mal bei mir. Wenigstens etwas...
Abwarten und Tee trinken...

Jop, meine drei Cases gingen gestern auch auf die Reise bei Apple. iPhone bei Apple sieht auch im Plan aus. Hier klappt es bestimmt auch. Dann habe ich ja Freitag ordentlich zu tun .

Dann wird es Dir wenigstens nicht langweilig!

[#16]

verschickt scmaze schrieb:

Es wurde verschickt!

iPhone 6, 64 GB, spacegrau
VVL, Reservierung am 09.08., Bestellung am 12.09. um 11 Uhr

mein zweites iPhone (16 GB, spacegrau), Neuvertrag OHNE Reservierung, in der gleichen Bestellung aufgegeben, wurde NICHT verschickt. Somit sollte das doch ein Anzeichen sein, dass die Reservierungen doch einen Sinn haben

verschickt schon?

[#17]

robin.istegal.3 schrieb:

Eine Frage, ich hab jetzt erst bestellt inkl Portierung der Rufnummer vom alten Anbieter hatte aber so nen "Ticket". Wo kann ich sehen wann ungefähr geliefert wird? Nicht nur weil ich es nicht abwarten kann (das natürlich auch ) aber auch weil ich wissen muss wann ich fürs Paket zuhause sein muss.

Mindestens so lange wie die Portierung dauert. In der Regel 7-10 Tage.

[#18]

valdi.stark.1 schrieb:

verschickt scmaze schrieb:

Es wurde verschickt!

iPhone 6, 64 GB, spacegrau
VVL, Reservierung am 09.08., Bestellung am 12.09. um 11 Uhr

mein zweites iPhone (16 GB, spacegrau), Neuvertrag OHNE Reservierung, in der gleichen Bestellung aufgegeben, wurde NICHT verschickt. Somit sollte das doch ein Anzeichen sein, dass die Reservierungen doch einen Sinn haben

verschickt schon?

Nein, meinte den Status "an den Paketdienst übergeben". Ich habe es im Beitrag abgeändert.

[#19]

Hi @Meike.

Habe meine Rufnummermitnahme per Hotline heute telefonisch aus dem Vertrag nehmen lassen, da es Probleme mit dem alten Anbieter gab.

Bekomme ich dann noch eine Bestätigung per Mail, wie es bei mir weitergeht, bzw. wann ich ca. zeitlich mit dem Iphone rechnen kann (geht vor allem darum, dass ich dann auch zuhause bin).

Vielen Dank für die Hilfe!

Grüße Christian

[#20]

@Telekom-Hilft: Bitte um Feedback auf meine noch offenen Fragen weiter oben! Danke!

[#21]

Erstmal Respekt an Telekom das die endlich mal nach der Reihenfolge der Reservierung durchgehen und nicht nach Neukunde/Altkunde Prinzip.

es sieht glaube ich schlecht für mich aus Iphone 6 Plus, 64GB, SG
VVL Reserviert am 17.08 und bestellt am 14.09.

Kann man eigentlich hoffen das man im T-Mobile shops einen noch bekommt bei Vertragsverlängerung oder sind die nur für Neukunden ?

[#22]

Reservierung am 08.08.2014
Bestellung vom 12.09 auf 15.09 verschoben, weil die Mitarbeiter nicht wussten dass es keinen 50% Rabatt auf das iPhone 6 gibt.
Jetzt bin ich mal gespannt, ob es wie im Startpost beschrieben egal ist wann ich bestelle mit Ticket.
Noch keine Mail oder sms bekommen.
Kann da mal einer nachschauen?
IPhone 6 64gb spacegrey

[#23]

Bei mir steht noch Bestellung in Bearbeitung.

9.8 reserviert, 12.9 bestellt
iPhone 6 Plus 16 GB

Mal sehen ob sich heute da was noch tut.

[#24]

Flo1985SH schrieb:

Bei mir steht noch Bestellung in Bearbeitung.

9.8 reserviert, 12.9 bestellt
iPhone 6 Plus 16 GB

Mal sehen ob sich heute da was noch tut.

Drück dir die Daumen Nicht ganz eigennützig, bei fast gleichem Datum

[#25]

Geri0611 schrieb:

nooblucker schrieb:

Geri0611 schrieb:

Bin mal gespannt, wann die 6+ in den Versand gehen?
6+ gr 64GB
RESERVIERT 8.8.
BESTELLT 12.9. 07:30 Uhr

Mein Ledercase von Apple ist wohl am 18.9. schon mal bei mir. Wenigstens etwas...
Abwarten und Tee trinken...

Jop, meine drei Cases gingen gestern auch auf die Reise bei Apple. iPhone bei Apple sieht auch im Plan aus. Hier klappt es bestimmt auch. Dann habe ich ja Freitag ordentlich zu tun .

Dann wird es Dir wenigstens nicht langweilig!

Ja, immerhin :).

[#26]

Liebes Telekom-Team bzw. hallo Marco ;-)
Kannst du mich bitte nochmal anrufen?
Habe 2 verpasste Anrufe gesehen, jedoch war ich in einem Meeting.
Ab 13.30 Uhr bin ich erreichbar, es geht um die Rufnummerportierung.
Vielen lieben Dank

[#27]

Kann ich als Neukunde irgendwie sehen ob mein Iphone verschickt wurde?
Hab als Email nur eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer bekommen.
Und eine Email dass mein Reservierungsservice eingelöst wurde!