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Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Respekt liebes Team, die Geduld ständig die gleichen Fragen zu beantworten muss man erstmal haben 
Ich habe mal eine Etwas andere Frage: wisst ihr zufällig, ob ab Verkaufsstart (19.09) schon Zubehör in den T-Mobile Shops vorhanden sein wird? Bei Apple muss man es an diesem Tag ja nicht versuchen, es sei denn man hat Zeit zu verschenken...
Viele Grüße
Ich habe mal eine Etwas andere Frage: wisst ihr zufällig, ob ab Verkaufsstart (19.09) schon Zubehör in den T-Mobile Shops vorhanden sein wird? Bei Apple muss man es an diesem Tag ja nicht versuchen, es sei denn man hat Zeit zu verschenken...
Viele Grüße
Mfleer schrieb:
danke danke und wie weiß ich wann es kommt ?
ich bin ohne Handy bis es kommt und bräuchte es eigentlich schon dringend.
habe mit reservierung am 12 um 6.30 uhr bestellt
tobiokos schrieb:Hallo
Ich wollte mal Wissen ob man ausser der Eingangsbestätigung die ich am Freitag um 6.37 bekommen habe noch eine Auftragsbestätihung kommt oder ob ich irgendwie anderst Wissen könnte ob das alles so geklappt hat
Danke
Wurde eine Seite vorher beantwortet:
"Eine Auftragsbestätigung per Post erhalten nur die Kunden, die eine Vertragsverlängerung gebucht haben. Bei Neukunden kommt alles zusammen mit den Kundendaten und der SIM-Karte. Also keine Panik, das ist alles so in Ordnung. P.S.: Ich habe das Gefühl, ich schreibe nur mit dir. Emoticon_wink"
danke danke und wie weiß ich wann es kommt ?
ich bin ohne Handy bis es kommt und bräuchte es eigentlich schon dringend.
habe mit reservierung am 12 um 6.30 uhr bestellt
Christian schrieb:
Versuche es doch einfach mal im Apple Online Store, habe vor zwei Tagen mein Leder Case für mein iPhone 6 bestellt und heute die Versandbestätigung mit Tracking-Code bekommen, nur so als kleiner Denkanstoß außer du möchtest es direkt in den Händen halten, denn versprechen kann ich natürlich nichts 😄
Ich habe mal eine Etwas andere Frage: wisst ihr zufällig, ob ab Verkaufsstart (19.09) schon Zubehör in den T-Mobile Shops vorhanden sein wird? Bei Apple muss man es an diesem Tag ja nicht versuchen, es sei denn man hat Zeit zu verschenken...
Viele Grüße
Versuche es doch einfach mal im Apple Online Store, habe vor zwei Tagen mein Leder Case für mein iPhone 6 bestellt und heute die Versandbestätigung mit Tracking-Code bekommen, nur so als kleiner Denkanstoß
außer du möchtest es direkt in den Händen halten, denn versprechen kann ich natürlich nichts 😄
@LW90: Wenn du eine Eingangsbestätigung bekommen hast, ist alles in Ordnung. Die Auftragsbestätigung per E-Mail und die SMS gibt es nur bei Vertragsverlängerungen. Soweit also alles in Ordnung.
@r.kehrber: Packstationen machen wir bei Vertragsverlängerungen nicht. Aber das Gerät kann auch an Dritte (Familie oder Nachbarn) übergeben werden. Wäre das eine Lösung?
@Tobey_Duke: Hat sich inzwischen alles wieder aufgelöst? Wenn nicht, bitte schnell ein Kontaktformular schicken, damit wir uns das angucken können.
@Nico D.: Die ersten iPhones werden so versendet, dass sie am Freitag ausgeliefert werden können.
@flo S: Da der Reservierungsservice bei einer Vertragsverlängerung an die Rufnummer gekoppelt ist, die ja bei dem Reservierungsservice für Neuverträge nicht angegeben wird, kann dieser hier leider nicht greifen.
@Stony-Mahony: So wie Stefan schon geschrieben hat, dient diese Seite dazu, einen groben Überblick zu bekommen, wann das iPhone eintrifft. Das ist aber natürlich von verschiedenen Faktoren abhängig.
@Blink-182: Nein, diese Nummer ist nicht relevant.
@camow85: Das kommt darauf an, ob es sich um einen Neuvertrag oder eine Vertragsverlängerung handelt. Bei einer Vertragsverlängerung kann es in jedem Fall an Dritte übergeben werden. Eigentlich wird bei einem Neuvertrag das paket zurück geschickt, wenn der Vertragspartner nicht zu Hause ist. Aber ich lasse das gerade noch einmal klären, damit wir hier auch ganz sicher sein können.
@MarcOrzel: Hast du eine Auftragsbestätigung erhalten oder kannst im Kundencenter sehen, dass du die Vertragsverlängerung durchgeführt hast? Wenn ja, musst du dir keine Sorgen machen! Wenn nicht, kannst du uns gerne noch einmal das Kontaktformular zukommen lassen und wir schauen mal drauf.
@kalimshen u. doho: Generell erschließen sich mir die Prozesse auch nicht immer ganz. Fakt ist aber tatsächlich, dass bei Neuverträgen, wenn der Kunde nicht angetroffen wird, das ganze Paket zurück geht.
P.S.: Ich sichere mich aber intern gerade noch einmal ab zu diesem Thema.
@Peter Neurath: Danke fürs Aufmerksamsein! Ich habe es weitergegeben, damit es geändert wird.
@DerWolle: Ja, es stimmt, dass der Vertragsinhaber das Paket persönlich entgegennehmen muss. Es geht nicht, dass deine Frau das Paket entgegen nimmt. Am besten noch einmal bei der kostenfreien Rufnummer anrufen, die auf der Eingangsbestätigung genannt wird und die Lieferadresse ändern lassen. Das sollte kein Problem sein.
@r.kehrber: Packstationen machen wir bei Vertragsverlängerungen nicht. Aber das Gerät kann auch an Dritte (Familie oder Nachbarn) übergeben werden. Wäre das eine Lösung?
@Tobey_Duke: Hat sich inzwischen alles wieder aufgelöst? Wenn nicht, bitte schnell ein Kontaktformular schicken, damit wir uns das angucken können.
@Nico D.: Die ersten iPhones werden so versendet, dass sie am Freitag ausgeliefert werden können.
@flo S: Da der Reservierungsservice bei einer Vertragsverlängerung an die Rufnummer gekoppelt ist, die ja bei dem Reservierungsservice für Neuverträge nicht angegeben wird, kann dieser hier leider nicht greifen.
@Stony-Mahony: So wie Stefan schon geschrieben hat, dient diese Seite dazu, einen groben Überblick zu bekommen, wann das iPhone eintrifft. Das ist aber natürlich von verschiedenen Faktoren abhängig.
@Blink-182: Nein, diese Nummer ist nicht relevant.
@camow85: Das kommt darauf an, ob es sich um einen Neuvertrag oder eine Vertragsverlängerung handelt. Bei einer Vertragsverlängerung kann es in jedem Fall an Dritte übergeben werden. Eigentlich wird bei einem Neuvertrag das paket zurück geschickt, wenn der Vertragspartner nicht zu Hause ist. Aber ich lasse das gerade noch einmal klären, damit wir hier auch ganz sicher sein können.
@MarcOrzel: Hast du eine Auftragsbestätigung erhalten oder kannst im Kundencenter sehen, dass du die Vertragsverlängerung durchgeführt hast? Wenn ja, musst du dir keine Sorgen machen! Wenn nicht, kannst du uns gerne noch einmal das Kontaktformular zukommen lassen und wir schauen mal drauf.
@kalimshen u. doho: Generell erschließen sich mir die Prozesse auch nicht immer ganz. Fakt ist aber tatsächlich, dass bei Neuverträgen, wenn der Kunde nicht angetroffen wird, das ganze Paket zurück geht.
P.S.: Ich sichere mich aber intern gerade noch einmal ab zu diesem Thema.
@Peter Neurath: Danke fürs Aufmerksamsein! Ich habe es weitergegeben, damit es geändert wird.
@DerWolle: Ja, es stimmt, dass der Vertragsinhaber das Paket persönlich entgegennehmen muss. Es geht nicht, dass deine Frau das Paket entgegen nimmt. Am besten noch einmal bei der kostenfreien Rufnummer anrufen, die auf der Eingangsbestätigung genannt wird und die Lieferadresse ändern lassen. Das sollte kein Problem sein.
@nmcmxcvia: Ja mir geht es auch genau um das Leder-Case. Ich würd mir das nur vorher gern mal anschauen und es gibt ja im Telekom Shop 10% auf Original Zubehör mit dem Rerservierungsservice, oder?
@nmcmxcvia: geht mir genauso! Du hast also am Samstag bestellt und heute kam die Versandbestätigung?
@Christian Genau so sieht's aus! Am 13. gegen mittag bestellt, geschätzt so um 13:00Uhr, mit der Anmerkung das die Lieferung wohl zwischen dem 18. und 22. September erfolgen wird. Heute um 07:38Uhr kam dann die Email mit der Versandbestätigung, dem Tracking-Code über Apple und dem Vermerk, dass das Paket/Päckchen am 18. bei mir eintreffen wird.
@Sascha Rosch: Leider geht es wirklich nicht mit einer Vollmacht, da die persönliche Unterschrift notwendig ist. Ich denke, du hast hier alles getan, damit das Gerät so ankommt, wie gewünscht. Ob DHL sich daran hält, kann ich natürlich nicht versprechen, bin da aber guter Dinge.
@Mell: Dann schicke uns doch bitte das ausgefüllte Kontaktformular, damit wir die Buchung für dich übernehmen können. Die Benachrichtigung deaktivierst du, wenn du oben im ersten Beitrag auf Optionen klickst und dann "abbestellen" wählst.
@DerWolle: Auftragsbestätigung bei Neuverträgen gibt es in der Form nicht. Diese kommt zusammen mit den Vertragsdaten. Was das Thema DHL angeht, lasse ich das gerade noch einmal prüfen.
@ACID25: Das ist eine gute Frage. Ich würde sagen, spätestens auf der nächsten Mobilfunkrechnung. Sorry, für die vage Auskunft, aber ist auch für uns noch alles neu. :(
@doho: Automatisch geht das nicht. Aber diesbezüglich kannst du dich gerne über alle bekannten Eingangskanäle an uns wenden. Eingebucht werden kann es allerdings erst, wenn dein Festnetz aktiv ist. Also noch ein bisschen Geduld und dann noch einmal schreien, damit MagentaEINS gebucht werden kann.
@ChefTeddy: Hast du deinen Nick hier aus der Community mit in das Formular geschrieben? Unter deinem Nick konnte ich nämlich nichts finden. Wenn ja, bist du so gut und schreibst uns noch einmal?
@Nachtschattengewächs:
@René Neubert: Wie ich gesehen habe, haben Sie bereits mit unseren Kollegen der Hotline gesprochen. Die Kündigung, die sich mit der Vertragsverlängerung überschnitten hat, lässt sich aktuell nicht rausnehmen. Das Problem ist aber erkannt und es wird an einer Behebung gearbeitet. Wie die Kollegen von der Hotline muss ich noch um etwas Geduld bitten.
@Datashome: Auftragt ist drin mit Apple iPhone 6 Spacegrau 64 GB vom Freitag. Also entspannen. :)
@siri.regurk: Ich würde dem Ganzen gerne noch ein wenig Zeit geben. Wie wäre es, wenn wir noch bis morgen warten, ob sich etwas tut, und wenn nicht, schauen wir es uns einmal an?
@marv.09: Müsste auch noch per Post rausgegangen sein. Bitte noch einmal die nächsten Tage abwarten.
@Maximilian Land: Hab nix gefunden. Ganz wichtig ist es für uns, dass im Kontaktformular vermerkt ist, unter welchem Namen ihr hier schreibt. Denn das ist das Einzige, womit ich suchen kann. Wäre es möglich, dass du uns noch einmal schreibst?
@Mell: Dann schicke uns doch bitte das ausgefüllte Kontaktformular, damit wir die Buchung für dich übernehmen können. Die Benachrichtigung deaktivierst du, wenn du oben im ersten Beitrag auf Optionen klickst und dann "abbestellen" wählst.
@DerWolle: Auftragsbestätigung bei Neuverträgen gibt es in der Form nicht. Diese kommt zusammen mit den Vertragsdaten. Was das Thema DHL angeht, lasse ich das gerade noch einmal prüfen.
@ACID25: Das ist eine gute Frage. Ich würde sagen, spätestens auf der nächsten Mobilfunkrechnung. Sorry, für die vage Auskunft, aber ist auch für uns noch alles neu. :(
@doho: Automatisch geht das nicht. Aber diesbezüglich kannst du dich gerne über alle bekannten Eingangskanäle an uns wenden. Eingebucht werden kann es allerdings erst, wenn dein Festnetz aktiv ist. Also noch ein bisschen Geduld und dann noch einmal schreien, damit MagentaEINS gebucht werden kann.
@ChefTeddy: Hast du deinen Nick hier aus der Community mit in das Formular geschrieben? Unter deinem Nick konnte ich nämlich nichts finden. Wenn ja, bist du so gut und schreibst uns noch einmal?
@Nachtschattengewächs:
@René Neubert: Wie ich gesehen habe, haben Sie bereits mit unseren Kollegen der Hotline gesprochen. Die Kündigung, die sich mit der Vertragsverlängerung überschnitten hat, lässt sich aktuell nicht rausnehmen. Das Problem ist aber erkannt und es wird an einer Behebung gearbeitet. Wie die Kollegen von der Hotline muss ich noch um etwas Geduld bitten.
@Datashome: Auftragt ist drin mit Apple iPhone 6 Spacegrau 64 GB vom Freitag. Also entspannen. :)
@siri.regurk: Ich würde dem Ganzen gerne noch ein wenig Zeit geben. Wie wäre es, wenn wir noch bis morgen warten, ob sich etwas tut, und wenn nicht, schauen wir es uns einmal an?
@marv.09: Müsste auch noch per Post rausgegangen sein. Bitte noch einmal die nächsten Tage abwarten.
@Maximilian Land: Hab nix gefunden.
Ganz wichtig ist es für uns, dass im Kontaktformular vermerkt ist, unter welchem Namen ihr hier schreibt. Denn das ist das Einzige, womit ich suchen kann. Wäre es möglich, dass du uns noch einmal schreibst?
McShop schrieb:
Christian schrieb:
McShop schrieb:
Melanie W. schrieb:
Liebes Telekom-Hilft Team,
ich befürchte, dass meine Anfrage im Namenschaos untergegangen ist, daher möchte ich noch mal meine Antwort übermitteln, in der Hoffnung, dass man den Tarif noch anpassen kann:
Der alte Tarif war "Complete Mobil M (Festnetz) mit Handy" (49,95€ / Monat).
Der von mir nun gebuchte: "MagentaMobil M mit Top-Handy" (59,95 / Monat).
Gewünscht war eigentlich: "MagentaMobil M mit Top-Handy for Friends" (50,96 / Monat), aber das war für mich als VVL nicht buchbar (oder für mich nicht als VVL zu erkennen).
Vielen Dank!
—McShop—
P.S.: Sitzt ihr eigentlich auch wie die Telekom hier in Bonn? Eigentlich sollte man euch ja mal ’nen Kaffee oder zwei ausgeben
Habe meine VVL nun auf "normalem" Weg getätigt, obwohl ich eigentlich in den "for Friends" Tarif wechseln kann/wollte. Kann man da im nachhinein noch was anpassen? Schließlich ist es die T-Seite die nicht richtig funktioniert und nicht meine "Schuld"
Christian schrieb:
@McShop warum machen Sie sowas? Wenn der Tarif höher ist, als den, den Sie vorher hatten ja, sonst leider nicht.
McShop schrieb:
Gute Frage... Sicher ein wenig Frust dass das Formular nicht funktioniert, und auch ein wenig die Uhrzeit, hatte nicht damit gerechnet, dass es so früh losgehen würde... und die irrationale Befürchtung, in der Schlange nach hinten zu rücken. Was bedeutet denn "höher" in dem Zusammenhang? Teurer? Dann ja. Der alte war: "Complete Mobil M" iirc. Der neue: "MagentaMobil M mit Top-Handy" Wie müsste(n) ich(wir) denn jetzt vorgehen? Danke schon mal an Christian sagt Christian
Melanie W. schrieb:
@Christian Ist der alte Tarif inklusive Endgerät gewesen? In diesem Fall hätte eine Vertragsverlängerung stattfinden können. Falls der alte Tarif ohne Endgerät war, ist ein Wechsel auf einen Tarif mit Handy nur in einem der neuen Tarife möglich. Hierbei kann es vorkommen, dass eine Wechselgebühr verlangt wird, wenn der Tarif einen niedrigeren Wert hat, als der alte.
Liebes Telekom-Hilft Team,
ich befürchte, dass meine Anfrage im Namenschaos untergegangen ist, daher möchte ich noch mal meine Antwort übermitteln, in der Hoffnung, dass man den Tarif noch anpassen kann:
Der alte Tarif war "Complete Mobil M (Festnetz) mit Handy" (49,95€ / Monat).
Der von mir nun gebuchte: "MagentaMobil M mit Top-Handy" (59,95 / Monat).
Gewünscht war eigentlich: "MagentaMobil M mit Top-Handy for Friends" (50,96 / Monat), aber das war für mich als VVL nicht buchbar (oder für mich nicht als VVL zu erkennen).
Vielen Dank!
—McShop—
P.S.: Sitzt ihr eigentlich auch wie die Telekom hier in Bonn? Eigentlich sollte man euch ja mal ’nen Kaffee oder zwei ausgeben
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