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Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Guten Morgen Meike,
ich habe am Freitag das iPhone 6 vorbestellt. Habe bisher leider nur eine Eingangsbestätigung erhalten, aber keine Auftragsbestätigung.
Bei der Auftragsverfolgung steht Status eingetreten. Was heißt das für mich?
Magst du da mal nachgucken?
ich habe am Freitag das iPhone 6 vorbestellt. Habe bisher leider nur eine Eingangsbestätigung erhalten, aber keine Auftragsbestätigung.
Bei der Auftragsverfolgung steht Status eingetreten. Was heißt das für mich?
Magst du da mal nachgucken?
@SenorFrogg: Generell gibt es natürlich auch immer mal wieder Angebote für Bestandskunden oder solche, die gekündigt haben. Und eine Vertragsverlängerung ist, wie Christian bereits erwähnte, in jedem Fall in Ihrem aktuellen Tarif möglich. Ein Wechsel auf die neuen Tarife selbstredend auch. Haben Sie sich inzwischen schon entschieden, oder sollen wir uns einmal melden? Dann gerne das Kontaktformular ausfüllen und zuschicken.
@Markus E.: Genau sagen kann das im Moment leider niemand. Aber generell stehen die Chancen ziemlich gut, da der Reservierungsservice früh beauftragt wurde und auch die Bestellung zeitnah aufgegeben wurde. Und ja, DHL liefert auch samstags. :)
@siri.regurk: Das kommt natürlich drauf an, wann der Sachverhalt angefasst wird. Hat sich vielleicht inzwischen schon was geändert?
@sukram.schw: E-Mail ist da und meine Kollegin Marleen hat den Sachverhalt schon in Bearbeitung!
@Rudisagmal: Das klingt doch super. So soll’s sein!
@Niklas: Wenn es ein Neuvertrag ist, bleibt leider nichts anderes übrig als abzuwarten, bis die Post mit den Daten (Rufnummer, Kundennummer etc. pp.) kommt. Erst dann ist eine Registrierung für das Kundencenter möglich.
@Stefan Heck: Eine weitere E-Mail als die, die die Buchung betrifft, habe ich leider nicht gefunden.
Um was geht es denn?
@dsoehne: Ruhig Blut! Ich denke nicht, dass sich vor Mitte der Woche an diesem Status etwas verändern wird. Ansonsten klingt das ja nach einer Bilderbuch-Buchung.
@ChristianW: Die Preise für die Tarife bleiben erst einmal gleich. Wenn die Voraussetzungen für MagentaEINS erfüllt sind, reduziert sich der monatliche Grundpreis Ihres Mobilfunkvertrags um 10 Euro. Also einfach mal schauen, welche Tarife zu Ihnen passen und dann im Nachgang MagentaEINS beauftragen.
@Marvin2706: Hat es inzwischen geklappt? Neuverträge mit for-friends-Konditionen können über die Hotline oder die Homepage gebucht werden.
@Markus E.: Genau sagen kann das im Moment leider niemand. Aber generell stehen die Chancen ziemlich gut, da der Reservierungsservice früh beauftragt wurde und auch die Bestellung zeitnah aufgegeben wurde. Und ja, DHL liefert auch samstags. :)
@siri.regurk: Das kommt natürlich drauf an, wann der Sachverhalt angefasst wird. Hat sich vielleicht inzwischen schon was geändert?
@sukram.schw: E-Mail ist da und meine Kollegin Marleen hat den Sachverhalt schon in Bearbeitung!
@Rudisagmal: Das klingt doch super. So soll’s sein!
@Niklas: Wenn es ein Neuvertrag ist, bleibt leider nichts anderes übrig als abzuwarten, bis die Post mit den Daten (Rufnummer, Kundennummer etc. pp.) kommt. Erst dann ist eine Registrierung für das Kundencenter möglich.
@Stefan Heck: Eine weitere E-Mail als die, die die Buchung betrifft, habe ich leider nicht gefunden.
Um was geht es denn?
@dsoehne: Ruhig Blut!
Ich denke nicht, dass sich vor Mitte der Woche an diesem Status etwas verändern wird. Ansonsten klingt das ja nach einer Bilderbuch-Buchung.
@ChristianW: Die Preise für die Tarife bleiben erst einmal gleich. Wenn die Voraussetzungen für MagentaEINS erfüllt sind, reduziert sich der monatliche Grundpreis Ihres Mobilfunkvertrags um 10 Euro. Also einfach mal schauen, welche Tarife zu Ihnen passen und dann im Nachgang MagentaEINS beauftragen.
@Marvin2706: Hat es inzwischen geklappt? Neuverträge mit for-friends-Konditionen können über die Hotline oder die Homepage gebucht werden.
Hallo Meike,
soeben habe ich das Kontaktformular für die VVL in MagentaMobil M mit Top-Handy for Friends ausgefüllt mit Angabe des Aktioncode, Kundenkonto und Reservierungsservice.
Leider fahre ich morgen Nachmittag für 10 Tage in Urlaub und stehe für evtl. Rückfragen nur bedingt zur Verfügung.
Könnten Sie prüfen, ob die von mir verschickte Anfrage vollständig und eine Buchung so vorgenommen werden kann? Vielleicht könnten Sie mir auch eine Bestätigung zukommen lassen..
Vielen Dank im Voraus!
soeben habe ich das Kontaktformular für die VVL in MagentaMobil M mit Top-Handy for Friends ausgefüllt mit Angabe des Aktioncode, Kundenkonto und Reservierungsservice.
Leider fahre ich morgen Nachmittag für 10 Tage in Urlaub und stehe für evtl. Rückfragen nur bedingt zur Verfügung.
Könnten Sie prüfen, ob die von mir verschickte Anfrage vollständig und eine Buchung so vorgenommen werden kann? Vielleicht könnten Sie mir auch eine Bestätigung zukommen lassen..
Vielen Dank im Voraus!
@tobiasb: Genau richtiges Vorgehen! Wenn was nicht passen sollte, kannst du dich natürlich immer an uns wenden.
@robiv8: Absolut richtig zusammengefasst. Die Ergänzung von Stefan Heck passt zwar, aber ich glaube, ihr meint das Gleiche. ;)
@sven K..: Korrekt, die Option ist 3 Monate kostenfrei und wird kostenpflichtig, wenn sie nicht gekündigt wird. Die Abmeldung bzw. Kündigung geht ohne Probleme über das Kundencenter, wir machen das allerdings auch gerne, wenn es dann soweit sein sollte. Hier noch einmal der Link zu Spotify von uns, hier wird auch erklärt, wie man es aktiviert: Spotify
@sgeas: Schön, dass es doch noch geklappt hat. Es ist zwar richtig, dass es teilweise schon erschreckend ist, aber im Grunde sind wir doch auch nichts anderes als Kinder im Herzen, die sehnsüchtig auf ihr neues Spielzeug warten. ;)
@Eik87: Leider gibt es die Option 50% aufs Endgerät nicht in Verbindung mit den neuen iPhones. Beliebig oft kann man nicht wechseln zwischen den Friends-Optionen. Generell können wir aber einen Wechsel beauftragen.
@DerWolle: Das kann und will ich so nicht bestätigen, denn das ist nicht korrekt.Eine Auftragsbestätigung per Post erhalten nur die Kunden, die eine Vertragsverlängerung gebucht haben. Bei Neukunden kommt alles zusammen mit den Kundendaten und der SIM-Karte. Also keine Panik, das ist alles so in Ordnung. P.S.: Ich habe das Gefühl, ich schreibe nur mit dir. 
@TigSam2011: Hat es inzwischen geklappt? Wenn nicht, schicke uns gerne das ausgefüllte Kontaktformular und wir buchen die Vertragsverlängerung für dich.
tdoerner90 schrieb:
"Solltet ihr den Reservierungs-Service in Anspruch genommen haben, spielt es keine Rolle, ob die Bestellung am 10. September oder erst am 15. September gebucht wird. Durch die Reservierung wird eure Bestellung automatisch in der Reihenfolge der Auslieferungen nach vorne gezogen.
Wichtiger Hinweis zum Reservierungs-Service: Nach der Bestelllung kann die Vorfreude also beginnen! Aufgrund der hohen Nachfrage dauert es aktuell 4-6 Tage, bis die Unterlagen zum Reservierungs-Service bei Euch eintreffen. Ihr könnt jedoch bereits vorher buchen. Eure Registrierung ist bei uns im System hinterlegt und findet Berücksichtigung. Und lasst euch bitte nicht irritieren: Das Layout ist darüber hinaus etwas anders, was der Buchbarkeit natürlich ebenfalls keinen Abbruch tut.
Bitte beachtet: Wir können für euch leider nicht nachsauen, ob der Reservierungsservice für eure Bestellung greift oder nicht. Es ist daher absolut wichtig, dass die Bestellung über die gleichen Daten wie die Reservierung gebucht wird"
Steht ganz oben unter Punkt 12
Ich habe mal eine schnelle Frage und wollte jetzt nicht die 97 Seiten durchlesen . Ich hatte am Freitag, den 12.09. meinen Vertrag mit dem iPhone 6 telefonisch bei Ihnen verlängert. Im Vorfeld hatte ich mich zum Reservierungsservice am 22.08. angemeldet und die Papiere dazu erhalten. Die dazugehörige Nummer musste ich bei der telefonischen Bestellung nicht mit angeben. Es handelt sich um ein und dieselbe Telefonnummer. Werde ich nun „bevorzugt“ beliefert oder muss ich die Ihnen die Nummer noch zukommen lassen?
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
"Solltet ihr den Reservierungs-Service in Anspruch genommen haben, spielt es keine Rolle, ob die Bestellung am 10. September oder erst am 15. September gebucht wird. Durch die Reservierung wird eure Bestellung automatisch in der Reihenfolge der Auslieferungen nach vorne gezogen.
Wichtiger Hinweis zum Reservierungs-Service: Nach der Bestelllung kann die Vorfreude also beginnen! Aufgrund der hohen Nachfrage dauert es aktuell 4-6 Tage, bis die Unterlagen zum Reservierungs-Service bei Euch eintreffen. Ihr könnt jedoch bereits vorher buchen. Eure Registrierung ist bei uns im System hinterlegt und findet Berücksichtigung. Und lasst euch bitte nicht irritieren: Das Layout ist darüber hinaus etwas anders, was der Buchbarkeit natürlich ebenfalls keinen Abbruch tut.
Bitte beachtet: Wir können für euch leider nicht nachsauen, ob der Reservierungsservice für eure Bestellung greift oder nicht. Es ist daher absolut wichtig, dass die Bestellung über die gleichen Daten wie die Reservierung gebucht wird"
Steht ganz oben unter Punkt 12
Mfleer schrieb:
tobiokos schrieb:
"Eine Auftragsbestätigung per Post erhalten nur die Kunden, die eine Vertragsverlängerung gebucht haben. Bei Neukunden kommt alles zusammen mit den Kundendaten und der SIM-Karte. Also keine Panik, das ist alles so in Ordnung. P.S.: Ich habe das Gefühl, ich schreibe nur mit dir. Emoticon_wink"
Hallo Meike :)
Erstmal "hut ab" für den engagierten Service hier!
Ich bin Neukundin. Habe am 12.9. online mit Rufnummernportierung bestellt. Bisher - wie es normal zu sein scheint - eine Eingangsbestätigung per Mail bekommen. Da ich gerne wissen wollte, ob es mit der Portierung meiner Nummer klappt, habe ich die Hotline angerufen. Diese meinten, dass Sie nur mit der Nummer der Eingangsbestätigung leider nicht nachsehen könnten...ist das richtig? (Meine alte/neue Handynummer wurde im System nicht gefunden.
Nun habe ich bis zum dem Post vorhin gedacht, ok - ware ich auch die Auftragsbestätigung und rufe nochmal an...so war das telefonisch besprochen. Aber die gibts dann ja für mich nicht.
Ich möchte einfach nur verhindern, dass es irgendwelche Probleme gibt, die ich jetzt bereits aus der Welt schaffen könnte.
Hab ich Euch jetzt sehr verwirrt?!
Ich bin so gespannt wann sich der Lieferstatus ändert. Bei denen die am Freitag bestellt haben steht diese Woche. Bei der nächsten Serveraktualisierung zeigt sich hoffentlich das gleiche für die Leute von Samstag
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