Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!

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Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?

• Hier beantworten wir diese für Privatkunden. 
• Hier beantworten wir diese für Geschäftskunden.

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Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.

Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:

• Marco

• Melli W.

• Meike

• Jasmin

• Christian

Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif  beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.

Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!

Euer 

Telekom hilft Team

[#2 · Accepted solution]

Hallo! Ich bin Marco von Telekom hilft. Ihr kennt mich vielleicht aus Beiträgen wie „Ey, wo bleibt mein Android-Update“, „wie kann ich eine App auf Handyrechnung kaufen“ oder „Telekom und Spotify, eine musikalische Liaison.“
Es freut mich, dass ich auch dieses Jahr wieder mit euch über das neue Apple Flaggschiff reden kann. Auf gut norddeutsch: Dann man tau!

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jaaaaaaa meine ID ist da. VVlL, reserviert 12.08. bestellt 12.09. i6 64gb grau

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Ist irgendjemand mit einem for friends Tarif schon weiter als Bestellung in Bearbeitung?

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09.08. reserviert
12.09. bestellt im Telekomshop
iPhone 6 64 gr Neukunde

Wieso bis jetzt immernoch in Bearbeitung, wenn andere Neukunden mit dem gleichen Handy und einer sehr viel späteren Reservierung schon eine TID haben?
Zudem sieht meine Auftragsnummer ganz anders aus, sie fängt mit 0X1000 an?!

Hat jemand Infos dazu?

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konsa schrieb:

jaaaaaaa meine ID ist da. VVlL, reserviert 12.08. bestellt 12.09. i6 64gb grau

For Friends Tarif oder Normal?

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@Marco
Es wäre einfach nur mal sehr nett und kundenfreundlich wenn man hier mal aufgeklärt wird was es jetzt für ein Problem gibt mit den for friends Tarifen/Verträgen und was aus denen jetzt wird. Danke

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Pur3 schrieb:

also gibts doch einen unterschied ob man DHL express oder nur normal DHL gewählt hat? Oder ist jemand hier, der den normalen DHL versand hat und bei dem Die Sendung das Start-Paketzentrum verlassen hat?

Bei mir Im Start paketzentrum bearbeitet, danach kommt nur noch Zustellung.
Lieferung am 19.9 zwischen 9&12 Uhr.

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Daniel Mommert schrieb:

Hallo kann mir bitte jemand Helfen?

Seit Tagen Bestellung in Bearbeitung.
Premiumticket 08.08.2014
Bestellt 12.09.2014 ca. 11.15 Uhr

3030672268 12.09.2014 12.09.2014 000100 1 APP iPhone 6 Plus go 128 GB
Bestellung in Bearbeitung

Vielen Dank im Vorraus

Geht mir genauso....

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Flow929 schrieb:

Pur3 schrieb:

also gibts doch einen unterschied ob man DHL express oder nur normal DHL gewählt hat? Oder ist jemand hier, der den normalen DHL versand hat und bei dem Die Sendung das Start-Paketzentrum verlassen hat?

Bei mir Im Start paketzentrum bearbeitet, danach kommt nur noch Zustellung.
Lieferung am 19.9 zwischen 9&12 Uhr.

hast du Express?

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Also langsam komme ich mir verarscht vor. Hier wurde mir zweimal gesagt dass alles OK ist, an der hotline wurde mir einmal gesagt dass es gut aussieht (und einmal dass die den Status nicht sehen können).

Morgen soll das Handy kommen und mein Status ist immer noch auf "in Bearbeitung". Aber nachschauen will ja eh keiner.

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Bo Ris schrieb:

@Marco
Es wäre einfach nur mal sehr nett und kundenfreundlich wenn man hier mal aufgeklärt wird was es jetzt für ein Problem gibt mit den for friends Tarifen/Verträgen und was aus denen jetzt wird. Danke

Ist es so, dass noch niemand von den 4friends Tarifen eine ID hat? Wo ist denn das Problem mit dem Tarif?

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Ich habe am 08.08. reserviert und am 12.9. bestellt (VVL).

Email und SMS, dass die Reservierung eingelöst wurde hab ich sich bekomm.

Seit zwei Tagen ist der Status:

An Paketdienst übermittelt...

Mehrere Jahre Kunde bei der Telekom und NEULINGE werden vor Bestandskunden beliefert (viele haben schon TrackingID etc)

iP 6 64GB SGREY

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unyq schrieb:

Bo Ris schrieb:

@Marco
Es wäre einfach nur mal sehr nett und kundenfreundlich wenn man hier mal aufgeklärt wird was es jetzt für ein Problem gibt mit den for friends Tarifen/Verträgen und was aus denen jetzt wird. Danke

Ist es so, dass noch niemand von den 4friends Tarifen eine ID hat? Wo ist denn das Problem mit dem Tarif?

hier ich habe 4friends und ne TID

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Habe grade auch besagte SMS bekommen, ich würde das iPhone zur Markteinführung erhalten. Allerdings immer noch keine DHL-Nummer.

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@Marco: Im Ernst, ich würde wirklich gerne wissen was an meiner Bestellung gut aussieht.

Gucke doch bitte mal in meine Daten rein. Auftragsnummer: 2520932768

Reserviert: 08.08.2014
Bestellt: 12.09.2014

Iphone 6, 64GB, Space Gray.

Status: Immer noch Gerät nicht verfügbar.

Wäre wirklich nett

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Pur3 schrieb:

unyq schrieb:

Bo Ris schrieb:

@Marco
Es wäre einfach nur mal sehr nett und kundenfreundlich wenn man hier mal aufgeklärt wird was es jetzt für ein Problem gibt mit den for friends Tarifen/Verträgen und was aus denen jetzt wird. Danke

Ist es so, dass noch niemand von den 4friends Tarifen eine ID hat? Wo ist denn das Problem mit dem Tarif?

hier ich habe 4friends und ne TID

Pff... oh man ich werd's wohl morgen nicht erhalten. Ganze Aufriss umsonst. Wie vor 2 Jahren. Das nächste mal kauf ich's mir im AppleStore.

[#18]

@unyq schrieb:

Bo Ris schrieb:

@Marco
Es wäre einfach nur mal sehr nett und kundenfreundlich wenn man hier mal aufgeklärt wird was es jetzt für ein Problem gibt mit den for friends Tarifen/Verträgen und was aus denen jetzt wird. Danke

Ist es so, dass noch niemand von den 4friends Tarifen eine ID hat? Wo ist denn das Problem mit dem Tarif?

Meine 2 Verträge sind noch nicht mal im System auffindbar, habe nur die Bestellbestätigungen. Und jetzt schwirrt hier noch herum das die Verträge wohl zu günstig sind und sie deswegen wohl abgelehnt werden.

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Tid seit 12 Uhr und immernoch nur die Daten übermitteln da ja schon einige im startpaketzentrum sind oder schon weiter war wohl der lkw schon da und hat die Sendungen mitgenommen ich denke nicht das der mehrfach abholt

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Diese blöde email mit dem "Sie bekommen ihr iPhone zur Markteinführung" hab ich heute Mittag auch bekommen, was soll das? Der Status ist immernoch "Gerät ist nicht verfügbar" . Noch jemand mit dem Status?

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grad meine ID bekommen, die ist in der dhl sendungsverfolgung aber noch unbekannt..jemand das ähnliche prob gehabt?

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MarcelB04 schrieb:

Diese blöde email mit dem "Sie bekommen ihr iPhone zur Markteinführung" hab ich heute Mittag auch bekommen, was soll das? Der Status ist immernoch "Gerät ist nicht verfügbar" . Noch jemand mit dem Status...

Sei froh dass du die Mail bekommen hast, hab KEINE Mail und den Status von dir...

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Pur3 schrieb:

Flow929 schrieb:

Pur3 schrieb:

also gibts doch einen unterschied ob man DHL express oder nur normal DHL gewählt hat? Oder ist jemand hier, der den normalen DHL versand hat und bei dem Die Sendung das Start-Paketzentrum verlassen hat?

Bei mir Im Start paketzentrum bearbeitet, danach kommt nur noch Zustellung.
Lieferung am 19.9 zwischen 9&12 Uhr.

hast du Express?

Ne ganz normal.
Also bei dhl der Status ist oft das er nichts/nicht mehr anzeigt, obwohl es vllt sogar schon da ist.

[#24]

traud.daniel schrieb:

Tid seit 12 Uhr und immernoch nur die Daten übermitteln da ja schon einige im startpaketzentrum sind oder schon weiter war wohl der lkw schon da und hat die Sendungen mitgenommen ich denke nicht das der mehrfach abholt

Das Gleiche bei mir!

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Wuhuuuuuuuuuuuu :D:D:D:D:D:D:D:D Na wer bekommt morgen sein Iphone :)

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Seid alle froh...

Bei mir steht: es liegt aktuell keine Bestellung vor!

Und alle gauckeln mir vor mit meiner Bestellung wäre alles in Ordnung... Aber wenn's so wäre würde ja irgendwas angezeigt werden.

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konsa schrieb:

grad meine ID bekommen, die ist in der dhl sendungsverfolgung aber noch unbekannt..jemand das ähnliche prob gehabt?

Sieht bei mir auch so aus