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Hier bekommt Ihr Antworten auf eure Fragen zum iPhone 7 und iPhone 7 Plus
Update 16. September 2016: Hier findet Ihr die aktuellen Lieferzeiten des iPhone 7 und iPhone 7 Plus.
Endlich ist es passiert: Apple hat der Welt die neuen iPhone 7 und iPhone 7 Plus präsentiert. Wie in den Jahren zuvor, könnt ihr hier eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf viele eurer Fragen findet ihr bereits in unseren FAQ. Die werden betreut von @Anna T. und @Joachim H., die sich auch um die FAQs in diesem Beitrag kümmern. Wir werden diese immer als Lösung kennzeichnen und laufend updaten.
Um alle anderen Fragen kümmern sich hauptsächlich folgende Mobilfunk-Experten:
Wir versuchen natürlich, euch schnellstmöglich alle offenen Fragen zu beantworten. Habt bitte Verständnis, dass wir nicht bei allen direkt eine Antwort parat haben.
Für uns die Highlights der neuen Geräte:
- Wasser- und staubdichtes Gehäuse
- Neue Farben Schwarz und Diamantschwarz*
- Alle LTE Bänder mit bis zu 300 Mbit Download
- A10 Fusion Chip mit 64-Bit Architektur und integriertem M10 Motion Coprozessor
- 12 MP Kamera mit optischer Bildstabilisierung / 7 MP Facetime Kamera
Dazu passend: Jetzt exklusiv bei der Telekom:
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Aus den letzten Jahren wissen wir, dass es vielen um den Lieferstatus ihrer Bestellung oder die Aktivierung ihrer SIM-Karte geht. Deshalb findet ihr hier schon mal die Links zu den entsprechenden Seiten:
- SIM-Karten-Aktivierung nach Vertragsverlängerung
- Aktivierung aller SIM-Karten-Typen
- Dafür bitte die bisherige SIM-Kartennummer bereithalten
- Hinweis: Bei Neukunden wird die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 24 h aktiv.
- Lieferstatus für Mobilfunk-Endgeräte
- Lieferstatusanzeige für Neu- und Bestandskunden
Details zu den einzelnen Lieferständen: Was bedeuten die Lieferstatus Beschreibungen (Mobilfunk)?
Wir freuen uns auf eure Fragen und eine angeregte Diskussion.
P.S.: Solltet ihr einen Geschäftskundenvertrag haben, stellt eure Fragen bitte in unserem Beitrag "Geschäftskunde und Fragen zum iPhone 7 oder iPhone 7 Plus? Hier bekommt ihr Antworten!"
Weiter gehts... 
@Lordswiss Sie haben mit Ihrem Kommentar verschiedene Punkte aufgegriffen. Ich möchte nur auf ein paar Dinge eingehen, da hier bereits eine Vorstandsbeschwerde läuft und Sie sich auch in dem verlinken Beitrag zu dem Thema gemeldet haben. Zur DayFlat unlimited gibt es eine klare Aussage, die folgendes besagt: „Die DayFlat unlimited ist bei Abschluss eines Neuvertrags sowie bei Tarifwechsel mit und ohne Vertragsverlängerung in die MagentaMobil (Business) Tarife der 2. Generation sowie in die Data Comfort (Business) Tarife in den ersten 31 Tagen automatisch kostenfrei inklusive.“ Da ich Ihre genauen Voraussetzungen nicht kenne und mich in die Vorstandsbeschwerde nicht einmischen möchte, nur einmal die allgemeine Regelung zu der Option. Ich bin mir sicher, dass sich durch die Kollegen vieles aufklären lässt, möchte mich aber dennoch bei Ihnen für die Umstände entschuldigen! Für alle weiteren Fragen wäre es klasse, wenn Sie sich in dem anderen Beitrag zu dem Thema melden bzw. die Rückmeldung der Vorstandsbeschwerde abwarten. Lieben Dank!
@D.U ohne die genauen Hintergründe lässt sich das sehr schwer beurteilen. Aber im Premium-Segment ist es fest geregelt, dass sich unsere Kunden alle 12 Monate im Zuge einer Vertragsverlängerung für ein neues Endgerät entscheiden können. Das Datum kann nicht vorgezogen werden, da mit den 12 Monaten bereits alle Möglichkeiten ausgeschöpft werden. Nun ist es im beschrieben Fall anders gekommen, es wurden unterschiedliche Aussagen getroffen. Dafür kann ich mich an der Stelle nur entschuldigen.
@DRMewis die Eingangsbestätigung, so meine Erinnerung, ist ja angekommen. Geben wir dem System ein wenig Zeit. Ich sag mal so, sollte sich bis Dienstag nichts getan haben, schauen wir uns das an und steuern ggf nach. Ich habe mir deine Daten schon mal notiert.
@gkg Moin Moin zurück, die Bestellung ist im System hinterlegt. Keine Angst um die Bestätigung, diese wird aktuell noch verzögert rausgeschickt. Sofern du dich seinerzeit für den Reservierungs-Service registriert hast, ist dieser mit deinen Daten verknüpft und greift bei der aktuellen Auslieferung ganz automatisch.
@Gelöschter Nutzer das ist kein Problem. Der schnellste Weg für die Änderung des Modells sind erneut meine Kollegen der Hotline. Diese leiten den Wunsch dann an unsere Endgeräteabteilung weiter. Wird jedoch Hilfe von uns benötigt, gern Bescheid geben.
@hylife wie im Verlauf vielleicht schon gelesen, denke ich auch bei Ihnen, dass sich die Bestätigung noch auf dem Weg befindet. Haben Sie eine Art Eingangsbestätigung für die Bestellung bekommen? Im Bezug auf das Kundencenter, probieren Sie es sonst bitte einmal mit diesem Einstieg.
@Maci2100 sehr gerne, ich erinnere mich. Es geht hier um eine fehlende Auftragsbestätigung, richtig? Diese müsste bald bei Ihnen ankommen, denn ich erkenne für den Neuvertrag einen Auftrag in unserem System.
@micha_ontour super, danke für die Info. Das wird klappen und ich denke, Sie hören (spätestens) morgen von uns. Der Rückrufwunsch ist auf jeden Fall notiert.
@m.n.2010 @jackerz13 @heike.funk.71 @Mardl das mit der fehlenden (SMS-) Bestätigung ist momentan leider nicht ungewöhnlich, aber sie wird ankommen. Die Eingangsbestätigung ist hier immer ein gutes Zeichen. Ein klein wenig Geduld. Sofern Sie sich für den Reservierungs-Service registriert haben, greift dieser für die Bestellung ganz automatisch.
@Ben4200 aber klar, wir haben hier im Beitrag und auch in anderen Threads zu dem Thema meine ich etwas gesagt. Allgemein lässt sich dazu aber folgende Aussage treffen: „Die DayFlat unlimited ist bei Abschluss eines Neuvertrags sowie bei Tarifwechsel mit und ohne Vertragsverlängerung in die MagentaMobil (Business) Tarife der 2. Generation sowie in die Data Comfort (Business) Tarife in den ersten 31 Tagen automatisch kostenfrei inklusive.“ Sind Sie also MagentaMobil Neukunde, ist die DayFlat unlimited auch bei Ihnen automatisch voreingestellt.
@roland.mlcak wir haken die Anfragen unserer Kunden nicht einfach so ab und geben uns große Mühe, auf jedes Anliegen und jede Reklamation so schnell wie möglich eine Antwort und auch eine Lösung zu finden. Die jetzt genannten Details waren mir vorher nicht bekannt und ich war mir der Probleme im Bezug auf den Reservierungs-Service bei Ihnen nicht bewusst. Zur SMS oder dem Ticket per Post, hier hat es mit dem Versand leider Verzögerungen gegeben. Hinterlegen Sie doch einmal Ihre Daten in Ihrem Profil, dann schaue ich mir das gern im Detail an.
@dcross ein kurzer Blick ins System hat mir verraten, dass die Bestellung eingegangen bzw. hinterlegt ist. Die Aktualisierung der Anzeige sowie die SMS-Bestätigung verzögern sich momentan ein wenig, aber keine Sorge, sie wird ankommen
@depeche001sehr gut, dass die Vertragsverlängerung so gut geklappt hat. Ja, die 100MB mehr hängen mit der Spotify Option zusammen.
@Katharina S. schrieb:Weiter gehts...
@roland.mlcak wir haken die Anfragen unserer Kunden nicht einfach so ab und geben uns große Mühe, auf jedes Anliegen und jede Reklamation so schnell wie möglich eine Antwort und auch eine Lösung zu finden. Die jetzt genannten Details waren mir vorher nicht bekannt und ich war mir der Probleme im Bezug auf den Reservierungs-Service bei Ihnen nicht bewusst. Zur SMS oder dem Ticket per Post, hier hat es mit dem Versand leider Verzögerungen gegeben. Hinterlegen Sie doch einmal Ihre Daten in Ihrem Profil, dann schaue ich mir das gern im Detail an.
Hallo Katharina,
aber genau das habe ich in meinem Beitrag am Donnerstag in diesem Thread geschildert und gestern entsprechend ergänzt und es ist ja auch seit Freitag per DM im Detail an euren Twitter Account addressiert (mit Hinweis als Tweet). Hier rührt sich allerdings niemand...
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