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17.06.2017 13:31
Hallo.
Welche Rufnummer darf ich bitte wählen um aus dem Ausland mit dem Telekom Service verbunden zu werden? Ich verwende eine deutsche SIM Karte und versuchte die folgenden Rufnummern:
Kundenservice Festnetz: 0049 (0) 800 33 01000 - tut tut - nichts
aus dem Ausland: +49 180 233 1000 - Diese Rufnummer ist für Anfragen aus dem Ausland reserviert. Vielen Dank und auf Wiederhören.
Danke..
17.06.2017 13:37
Herzlich willkommen @GanzNormalerUser
Versuch mal diese +49 171 252 2202 (kostenpflichtig)
Viele Grüße
17.06.2017 13:38 Zuletzt bearbeitet: 17.06.2017 13:41 durch den Autor
Hallo @GanzNormalerUser,
GanzNormalerUser schrieb:Welche Rufnummer darf ich bitte wählen um aus dem Ausland mit dem Telekom Service verbunden zu werden?
es geht um den Kundenservice "Festnetz" - siehe hier (die Rufnummer Kundenservice Mobilfunk ist darunter zu finden):
VG
Peuki
17.06.2017 13:41
Guten Tag,
@dunikohler das ist Mobilfunk ...
@Peuki ich schilderte bereits, dass diese beiden Rufnummern nicht funktionieren.
Über weitere Vorschläge bin ich sehr dankbar.
VG
17.06.2017 13:44 Zuletzt bearbeitet: 17.06.2017 13:49 durch den Autor
GanzNormalerUser schrieb:@Peuki ich schilderte bereits, dass diese beiden Rufnummern nicht funktionieren.
Sorry - wer lesen kann, ist klar im Vorteil. Ich kann es gerade nicht nachstellen, da ich erst morgen wieder im Ausland bin.
17.06.2017 14:13
Habe soeben aus Tschechien versucht, das Problem nachzustellen und folgende seltsame Feststellung gemacht:
Versuch ich über meine Telekom-SIM (Congstar) die Auslands-Service Rufnummer anzurufen, kommt die Ansage, dass diese Rufnummer für Anrufe aus dem Ausland reserviert ist.
Rufe ich die selbe Rufnummer über meine Netzclub-SIM (o2) an, funktioniert die Verbindung.
17.06.2017 20:24 Zuletzt bearbeitet: 17.06.2017 21:02 durch den Autor
@Ludwig II schrieb:Habe soeben aus Tschechien versucht, das Problem nachzustellen und folgende seltsame Feststellung gemacht:
Versuch ich über meine Telekom-SIM (Congstar) die Auslands-Service Rufnummer anzurufen, kommt die Ansage, dass diese Rufnummer für Anrufe aus dem Ausland reserviert ist.
Rufe ich die selbe Rufnummer über meine Netzclub-SIM (o2) an, funktioniert die Verbindung.
Das liegt an der selsamen Telekom-Logik.
Rufst du mit einer Telekom-SIM an, dann bist du
für die "Auslands-Service Rufnummer" im Inland, aber
für die normale Service-Rufnummer korrekt im Ausland,
damit sind beide nicht erreichbar weil unzuständig..
Mit einer fremden SIM bist du korrekt bei beiden Nummern im Ausland
17.06.2017 20:42
Das wäre ja nicht weiters schlimm, aber die Inland-Servicerufnummer funktioniert auch nicht.
Wer also länger im Ausland ist, sollt besser noch eine fremde SIM-Karte für den Telekomservice haben.🤔
20.06.2017 11:48
20.06.2017 12:23
Hallo,
es ist eine SIM Karte der deutschen Telekom.
VG
20.06.2017 13:47
20.06.2017 13:49
Ich befinde mich nicht mehr im Ausland. Die Telekom sollte die Möglichkeit haben dies senat nachzustellen. VG
20.06.2017 14:54
04.09.2018 13:09
Kurzer Hinweis,
die Problematik besteht weiterhin und es scheint durchaus ein generelles Problem zu sein! Bin gerade selber dienstlich im Ausland (Österreich) und wollte die Telekom Festnetz Hotline anrufen. Die 08003301000 ist mit und ohne Landesvorwahl nicht erreichtbar. Die +49 180 233 1000 nur Ansage "nur für Anrufe aus dem Ausland" und anschließend wird Verbindung beendet.
Sprich die Telekom ist für deutsche Kunden aus dem Ausland nicht erreichber, zumindes nicht wenn man mit einem T-Mobile Vertrag anruft.
Anruf wurde von zwei D1 Handys versucht, sowohl privater T-Mobile Vertrag (Mageta Mobil) wie auch dienstlicher T-Mobile Vertrag (Interner Rahmenvertrag, bin selbst Telekom Mitarbeiter).
Hier sollte dringendst nachgebessert werden! So hat man im Ausland keine Chance die Telekom (Bereich Festnetz) zu erreichen!!!
04.09.2018 14:06
05.09.2018 15:30
05.09.2018 16:21
Hallo @Marco P.
ich habe meine dienstliche Rufnummer hinterlegt, darüber könnt Ihr meine Mailadresse finden und mich kontaktieren.
Ich bin kommende Woche erneut in Österreich und bin gerne bereit einen Test Call zu machen.
VG Paul S.
05.09.2018 16:52
05.09.2018 16:58
@Marco P.Aber selbstverständlich dürfen Sie das. Die angegebe Nummer ist jedoch ab hute Abend bis Sonntag zu einem Kollegen umgeleitet. Heute bis ca. 18:00 Uhr und dann ab Montag bin ich jedoch erreichbar.
VG Paul S.
10.09.2018 15:02
10.09.2018 18:15
So, mein Feedback... Heute um 15:09 Uhr die +49 1802 331000 und um 15:10 Uhr die +49 800 3301000 erfolglos versucht zu erreichen. Leider das selbe Verhalten wie bereits beschrieben.
15.10.2018 15:17
Hallo,
ich versuche gerade den Telekom-Service aus Spanien zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Es klingelt 5 x und dann wird das Telefonat unterbrochen.
Gibt es hierfür schon eine Lösung oder eine andere Nr.?
Viele Grüsse
Horst Göbel
15.10.2018 15:39
15.10.2018 18:18
@Marco P., ich weiß gar nicht, was aus Spanien überhaupt möglich ist. Das ist ja im Übrigen die "Heimat" der Telefónica. www.telefonica.es
09.12.2018 12:31
Guten Tag
leider kommt eine Verbindung mit der Auslandrufnummer nicht richtig zu Stande.
Rufzeichen, Verbunden aber kein Teilnehmer spricht, Funkstille dann Ende der Verbindung....??
Ich habe ein Samsung Galaxy j3/6 für meine Frau und möchte zusätzlich für meine Frau ein
eine E-mail adresse unter meinem Festnetz bei t-online einrichten, komme aber nicht weiter...
Für eine zeitnahe Hilfe oder eine Einrichtung wäre ich sehr dankbar
mit freundlichem Gruß
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