Oh weh, wenn ich mir das alles durchlese wird mir ganz bange. Ich hab auch schon eine "kleine" (erst gemeint, ca 6-7 Anrufe bei der Hotline) hinter mir.
Ähnlich wie hier bei einem Forenmitglied habe ich Entertain im März beantragen wollen. Mein alter Provider ließ mich erst ende Juni aus dem Vertrag. Man sagte mir ich solle zuerst DSL C&C beatragen und wenn das geschaltet ist kann ich erst Enterain in Auftrag geben. Das sei technisch anders nicht möglich. Auf die Frage ob ich dann noch die Konditionen bekomme kam die Aussage "ja natürlich, vielleicht in einem etwas anderen Umfang, aber schlechter wie jetzt kommen sie nicht weg"
Ok soweit so gut, dann kam April. Auf einmal andere Aktion. Die Hardware kann man jetzt mieten. Der Kauf würde mit Router wenigstens 450 Euro kosten!!!! Ich halte aber nichts vom mieten und wollte meine Geräte mein eigen nennen. "Tja dann fragen sie wenn es soweit ist nach ob sie die Geräte noch zum alten Preis bekommen. Ich halte hier im System fest das sie Etertain interresse haben" Ok abwarten und Tee trinken.
Mitte Juni. Inzwischen hab ich auch die Bestätigung des Autrages zu C&C per Post bekommen. 4-5 Seiten mit Daten, Postitionen, Nummern, Bezeichnungen... hmm etwas undurchsichtig, aber naja man hat ja erst 2009.
Eine Woche vor Schaltung wurde ich nervös. Auftragsstatus im Internet zeigte mir "Störung im System" und ich hab weder zugangsdaten noch Hardware bekommen. Einen Tag später klingelt der Postmann. Ahh mein Modem ist da. W503V, na super, das Ding kann ich ungeöffnet zurücksenden.
2 Tage vor Anschluss rief ich noch mal die Hotline an. Fragte ob der Schalttermin eingehalten wird und warum ich noch keinen Splitter, zugangsdaten und ein falsches Modem habe, obwohl ich doch vermerken ließ das ich VDSL haben möchte. Hatte Glücklicherweise eine nette Dame aus Oberbayern am telefon. Sie bestätigte das ich das Modem zurücksenden kann, das alles andere noch rechtzeitig kommt und das sie mich gern wegen einem Entertainauftrag am Tag nach der Schaltung zurüchrufen würden. Gebongt. Nebenbei erfuhr ich das ich DSL 3000 anstatt 6000 bekomme. Wie hat mein alter ANbieter nur die 11.000 geschafft????
2.7. Tag der Schaltung: 9Uhr alles tot, 12 Uhr Telefon geht. DSL bestimmt auch, nur hab ich immer noch keine Zugangsdaten. Hotline gefragt: "Bitte geben sie uns noch einen Tag kulanz, wenn es morgen nicht im Briefkasten liegt bekommen sie eine vorläufige Pin."
Tatsächlich war es am nächsten Tag im Kasten.
Auch die nette Dame aus Oberbayern rief wie vereinbart an. Bei ihr bestellte ich den gewünschten Entertain Premium Anschluss. Die Hardware würde ich sogar zu alten Konditionen bekommen. Sie war sehr kompetent, erklärte mir das nach der Umstellung erst einige Zeit vergehen müsse bis sie den Auftrag ins System geben kann. Das muss sein um Komplikationen zu vermeiden und kann bis zu einer Woche dauern. Das leuchtet mir ein und lieber so als das der Auftrag untergeht.
Das war vor einer Woche. Jetzt bin ich gespannt ob das alles klappt. Den Auftragsstatus im Kundencenter kann man vergessen. Den Splitter hätt ich bis heute noch nicht, zum Glück hab ich vor paar Tagen mal nachgefragt wo der bleibt und promt hab ich einen bekommen (der alte geht zum ehemaligen anbieter zurück)Jetzt warte ich auf den Brief mit dem Schalttermin.
Ich hoffe das alles gut geht, sonst werde ich mich euch anschließen und unzufrieden und enttäuscht sein.
