Privatkunden
Geschäftskunden
Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Rainer Stuhlemmer schrieb:
sorry Rainer, hattest du dich nicht selber aufgeregt? mir geistert es noch so im Kopf rum....macht aber auch nix, schön das du jetzt hier den Moralapostel spielst....es geht hier nicht um coolness oder sonstigen Quatsch...aus dem Alter bin ich lange raus...es geht um Fehleinformation, schlechte workflows, falsche Versprechungen, nicht erbrachte Leistungen etc....seitens der Telekom und da darf man auch mal kurzzeitig genervt sein.....
viel Spaß mit deinem neuen iPhone
und nen schönen Abend, Lesestoff gibt es hier bestimmt noch genug ;-)
Muss jetzt echt mal was sagen. Kann das hier so nicht mehr im Raum stehen lassen..
Ich lese seit einigen Tagen mit und was hier teilweise abgeht und wie die Telekom aufs Übelste beschimpft wird, ist echt unglaublich. Ich hab teilweise mehr als schmunzeln müssen als ich einige Kommentare, wie z.B. ****** Telekom, lesen musste.
Natürlich läuft nicht alles nach Plan und sicherlich ist der RS seitens der Telekom nicht wirklich durchdacht bzw. um noch einiges verbesserungsbedürftig. Das gibt aber niemandem das Recht hier zu beleidigen oder gleich auszurasten.
Es gibt Leute, die melden sich jeden Tag mehrmals mit Fragen nach Updates. Gehts noch?!
Ich glaube nicht, dass "Telekom hilft" für diesen Schrott hier gegründet wurde. TH, glaube ich, dient einzig und alleine dem Zweck Kunden zu helfen, die Probleme bei Ihrem Vertrag, Ihrer Lieferung (z.B. falschen Daten, Adressänderungen, Modelländerungen) oder anderen wichtigen Dingen haben. Ist euch das iPhone wirklich so wichtig?? Es ist ein Gebrauchsgegenstand und nicht überlebenswichtig.
Das ständige Fragen nach Updates (anders als das einmalige Fragen) der iPhone Lieferung sowie Beschwerden über Lieferungen anderer Kunden gehören hier sicherlich nicht zum Sinn und Zweck dieses Forums.
Was sollen die Telekom Mitarbeiter hier machen? Persönlich zu den iPhones gehen, sie verpacken und euch zusenden? Telekom Mitarbeiter haben den Anweisungen Ihrer Vorgesetzten zu folgen und nicht zu missachten. Die Leute, die Chefs über sich haben, die wissen was ich meine. Oder würdet Ihr den Anweisungen eurer Chefs trotzen und Sachen anders umsetzen als vorgesetzt? Das würde verheerende Folgen für diese Personen haben. Wenn Ihr Beschwerden habt, dann schreibt ein offizielles Beschwerdeschreiben an die Beschwerdestelle der Telekom. Die Mitarbeiter hier können nichts dafür ! Und jedem sollte doch klar sein, dass basierend auf Verstand und Vernunft, die Mitarbeiter nur einen gewissen Spielraum haben
Ich kann nichts dafür, dass mein Status sich nun geändert hat und der von anderen nicht.
Wisst Ihr eigentlich wie viele Bestellungen die Telekom bekommen hat? Hier im Forum sind nur ein kleiner Bruchteil derjenigen, die Bestellungen aufgegeben haben und noch auf Ihre iPhones warten. Und seid mal bitte ehrlich. War es nicht eigentlich klar, dass dieser große Ansturm zu erwarten war?? Dem entsprechend dauert es auch.
Die Zuordnung sowie der Versand sind ein automatisches System. Dort sitzen nicht persönlich die Mitarbeiter, die den Anfragen und Reservierungen ein eigenes Gerät zuordnen, frankieren, verpacken und versenden. Das geht vielleicht bei Unternehmen wie Siemens, GE oder Media Markt. Aber doch nicht bei tausenden und aber-tausenden Bestellungen wie zum Beispiel beim iPhone.
Selbiges bei Amazon. Meint Ihr wirklich, dass dort eigene Mitarbeiter stehen und eure Geräte und Produkte verpacken und versenden? Das sind alles automatische Systeme, basierend auf IT-gesteuerten Prozessen. Oder habt ihr schonmal schief gefaltete Rechnungen oder Lieferscheine gesehen? Das sind alles Roboter.
Wenn, dann wurde etwas falsch programmiert und das geht eindeutig zu Lasten der Hintermänner.
Wie schon erwähnt, schreibt doch bitte ein Beschwerdeschreiben an die Beschwerde-oder noch eine höhere Stelle der Telekom.
Wenn Ihr ein wahres Problem habt, dann schreibt doch hier rein und die netten Telekom Mitarbeiter helfen euch. Aber ein iPhone, das noch nicht zugeschickt wurde, das ist sicher kein wahres Problem.. Statussymbol? Coolness-Faktor for Freunden? Macht euch mal Gedanken darüber. Kann doch echt nicht wahr sein.
p.s. Verschickte aber verschollene iPhones sind wieder ein anderes Thema
Kommt schon Leute.. Bisschen mehr Respekt
sorry Rainer, hattest du dich nicht selber aufgeregt? mir geistert es noch so im Kopf rum....macht aber auch nix, schön das du jetzt hier den Moralapostel spielst....es geht hier nicht um coolness oder sonstigen Quatsch...aus dem Alter bin ich lange raus...es geht um Fehleinformation, schlechte workflows, falsche Versprechungen, nicht erbrachte Leistungen etc....seitens der Telekom und da darf man auch mal kurzzeitig genervt sein.....
viel Spaß mit deinem neuen iPhone
und nen schönen Abend, Lesestoff gibt es hier bestimmt noch genug ;-)
Marco schrieb:
Hallo Marco,
Das Formular hab ich Euch gestern früh gesendet. Müsste nur wissen ob die VVL klappt.
Danke
@Flo von Carl: Stichwort Garantieverlängerung zum Beispiel
@LarsK: Ich hoffe das ist nur bei dir so, bist du sicher dass die „selbst gebaute“ zu dir passt? (Detaillierte Empfängerinformationen abgeglichen?)
@xamoeller: Kurz geschaut, leider noch kein Lieferschein erstellt für dein Gerät. Reservierungsservice Daten sehen aber aus dem Stegreif identisch auch.
@MaGr: Wir haben dein Formular vorliegen, und dieses wird auch komplett bearbeitet werden, versprochen.
@Nessy: Dann liegt es ja beim Versanddienstleister, hast du eine Tracking ID bekommen oder bei VVL im Kundencenter zur Einsicht?
@Sabbi: Wir können leider auch nur den allgemeinen Status angeben, der bei dir aktuell besagt, dass dein Gerät in dieser Woche ausgeliefert werden kann.
@dendroshop.terraristik: Noch keine Tracking ID.
@Steven Leinburger: Also Stand heute gehen wir davon aus, dass für dich alles rechtzeitig klappt. Natürlich müssen dafür auch genügend Geräte auf dem LKW sein.
@Mama0203: Einmal vorweg, es kommt eine E-Mail. Bei dir wurde heute übrigens ein Lieferschein erstellt. Deiner Bestellung wurde also physisch ein Gerät zugeordnet.
@Nils2205: Verstehe dich absolut, würde ähnlich reagieren. Irgendwie gefällt mir bei deinem Auftrag der Unterschied beim Adresszusatz nicht. Wir schauen nochmal drüber.
@Catwiesel2012: Die 3-5 Tage sind ja Werktage, womit man, bei Bestellung am 23. September, mit einer Lieferung bis einschließlich kommenden Dienstag rechnen kann. Es sind aber alles natürlich nur geschätzte Angaben, die auf den Lieferungen des Herstellers beruhen.
@Sven K..: Wann hast du uns das Formular ungefähr zukommen lassen? Dann schauen wir einmal.
@david.teichert: Es gibt einen Lieferschein, also ist ein Gerät zurückgelegt und wird nun verpackt und übergeben. Tracking ID sollte automatisch kommen bzw. ersichtlich sein.
@nooxy: Ich geb das weiter.
@ACID25: Hey, nicht gemein werden! Also damit wir uns nicht falsch verstehen: Es gibt nur einen Auftrag von dir, aber es gibt einen hinterlegten Reservierungsservice für einen Neuvertrag und einen für eine Vertragsverlängerung. Und hier sehe ich irgendwie den Grund für die ganze Story.
@Arnd: Hast du deinen persönlichen Status im Kundencenter oder als Neukunden auf der Lieferstatusseite und „andere Bestellungen“ mal nachverfolgt?
@floete123: Ist eingegangen. Leider noch kein Lieferschein aktuell.
Hallo Marco,
Das Formular hab ich Euch gestern früh gesendet. Müsste nur wissen ob die VVL klappt.
Danke
marco.ba schrieb:
Hinte anstellen ich habe 14.08.2014 reserviert (iPhone6 64gb Spacegrau) und ist auch noch Bestellung in Bearbeitung
@Marco
Meine Mutter und ich haben das Handy am 1.9 reserviert und am 12.9 Bestellt (iPhone6 64gb Spacegrau) und der Status ist noch immer unverändert: Bestellung in Bearbeitung... Könnten Sie eventuell mal nachschauen ?! Den Vertrag hat meine Mutter unterschrieben: Martina Basista
Hinte anstellen
ich habe 14.08.2014 reserviert (iPhone6 64gb Spacegrau) und ist auch noch Bestellung in Bearbeitung
ACID25 schrieb:
sorry Rainer, hattest du dich nicht selber aufgeregt? mir geistert es noch so im Kopf rum....macht aber auch nix, schön das du jetzt hier den Moralapostel spielst....es geht hier nicht um coolness oder sonstigen Quatsch...aus dem Alter bin ich lange raus...es geht um Fehleinformation, schlechte workflows, falsche Versprechungen, nicht erbrachte Leistungen etc....seitens der Telekom und da darf man auch mal kurzzeitig genervt sein.....
viel Spaß mit deinem neuen iPhone und nen schönen Abend, Lesestoff gibt es hier bestimmt noch genug
hey ACID, danke für deine Nachricht.
Ich verstehe dich natürlich! Aber ich habe nie genörgelt oder nachgefragt.
Die einzige Anfrage, die ich mal gestellt hatte war die, dass ich wissen wollte, ob man ein Gerät vorbestellen kann (obwohl VVL erst ab 20.09. möglich) oder ob ich wirklich auf meine VVL Möglichkeit warten muss :-)
ja, genug Lesestoff von hier habe ich Nur langsam wird's mir einfach zu bunt hier Moralapostel hin oder her.
Und die Fehlinformationen, der Workflow oder falsche Versprechungen; das sind keine wirklichen Probleme in Bezug auf deine / eure Bestellung.
Wie gesagt, dass einiges schief läuft, ist klar und sollte auch der Telekom bewusst sein. Ich verschönere nicht das Verhalten, das einiges verschleiert oder verschönert wird. Aber das gibt noch niemandem das Recht das Unternehmen Telekom zu beleidigen oder zu verfluchen :)
Hoffe du weisst, was ich meine. Ich hätte auch keine Probleme auf mein Gerät noch einige Zeit zu warten. Dass das Gerät nun doch schon diese Woche bzgl. bis Samstag geliefert werden soll, dafür kann ich nichts und wurde von mir in keinster Weise beschleunigt wurde. Wobei ich mir auch schon überlegt habe meine VVL zu stornieren und mir im Shop eins zu holen. Aber die 4-5 Shops in München, die ich kontaktiert habe, meinten, dass denen nicht bekannt sei, dass je ein Shop in München mit iP 6+ beliefert worden ist (egal welche Farbe und Speichergröße)
Grüße aus München!
sorry Rainer, hattest du dich nicht selber aufgeregt? mir geistert es noch so im Kopf rum....macht aber auch nix, schön das du jetzt hier den Moralapostel spielst....es geht hier nicht um coolness oder sonstigen Quatsch...aus dem Alter bin ich lange raus...es geht um Fehleinformation, schlechte workflows, falsche Versprechungen, nicht erbrachte Leistungen etc....seitens der Telekom und da darf man auch mal kurzzeitig genervt sein.....
viel Spaß mit deinem neuen iPhone und nen schönen Abend, Lesestoff gibt es hier bestimmt noch genug
hey ACID, danke für deine Nachricht.
Ich verstehe dich natürlich! Aber ich habe nie genörgelt oder nachgefragt.
Die einzige Anfrage, die ich mal gestellt hatte war die, dass ich wissen wollte, ob man ein Gerät vorbestellen kann (obwohl VVL erst ab 20.09. möglich) oder ob ich wirklich auf meine VVL Möglichkeit warten muss :-)
ja, genug Lesestoff von hier habe ich
Nur langsam wird's mir einfach zu bunt hier Moralapostel hin oder her.
Und die Fehlinformationen, der Workflow oder falsche Versprechungen; das sind keine wirklichen Probleme in Bezug auf deine / eure Bestellung.
Wie gesagt, dass einiges schief läuft, ist klar und sollte auch der Telekom bewusst sein. Ich verschönere nicht das Verhalten, das einiges verschleiert oder verschönert wird. Aber das gibt noch niemandem das Recht das Unternehmen Telekom zu beleidigen oder zu verfluchen :)
Hoffe du weisst, was ich meine. Ich hätte auch keine Probleme auf mein Gerät noch einige Zeit zu warten. Dass das Gerät nun doch schon diese Woche bzgl. bis Samstag geliefert werden soll, dafür kann ich nichts und wurde von mir in keinster Weise beschleunigt wurde. Wobei ich mir auch schon überlegt habe meine VVL zu stornieren und mir im Shop eins zu holen. Aber die 4-5 Shops in München, die ich kontaktiert habe, meinten, dass denen nicht bekannt sei, dass je ein Shop in München mit iP 6+ beliefert worden ist (egal welche Farbe und Speichergröße)
Grüße aus München!
@Rainer
alles gut ich verstehe dich ja schon, im Grunde ist es schon lächerlich was wir hier teilweise abziehen, da gebe ich dir Recht....das sind mehr als nur Luxusprobleme na egal wie gesagt schönen Abend noch aus Berlin!
alles gut
ich verstehe dich ja schon, im Grunde ist es schon lächerlich was wir hier teilweise abziehen, da gebe ich dir Recht....das sind mehr als nur Luxusprobleme na egal wie gesagt schönen Abend noch aus Berlin!
Hmmmm... Leider immer noch keine Tracking-ID, obwohl seit gestern Vormittag das iPhone beim Paketdienst sein soll... Ich glaube arvato macht da noch ein Schleifchen drumrum immer...?
Kaufberatung anfragen
Zum Kontaktformular
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Zu den Mobilfunk-Angeboten
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
