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(vermutlich) nur eine Adresse geht nicht.
Thema 1545 von 1965
 
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03. Februar 2010 09:58 Re: (vermutlich) nur eine Adresse geht nicht.
T-Home-Team
Mitglied seit: 02.07.04
Anzahl Beiträge: 66662
Hallo Xjensx,

Zitat:
"xjensx" (Nickname) schrieb:
Das Problem kann nur bei T-Online liegen,nur verstehe ich nicht warum
wir keine Informationen zu diesem Problem bekommen!

Wir haben die Fehlerbeschreibungen hier aus dem Forum intern weitergeleitet. Das
ist das, was wir als Betreuer der Serviceforen bei vermuteten Netzstörungen tun
können. Selbst klären oder lösen können wir das hier in den Foren nicht. Es gibt
in solchen Fällen auch keine Informationen, mit denen wir Ihnen weiterhelfen
könnten. Wenn eine Netzstörung in unserem Einflussbereich die Ursache der
Beeinträchtigungen sein sollte, dann muss diese behoben werden.
"Wasserstandsmeldungen" zur Bearbeitung werden in solchen Fällen in aller Regel
nicht veröffentlicht und würden auch niemandem irgendeinen Vorteil bringen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team

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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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03. Februar 2010 17:24 Re: (vermutlich) nur eine Adresse geht nicht.
gebeutelter_Kunde
Mitglied seit: 08.10.07
Anzahl Beiträge: 22
Ich glaube es nicht. der Zugriff funktioniert momentan!
Nach 9 Tagen

Und danke nochmal für nichts!

Wieviel Gebühr bekommen wir erstattet und wo entschuldigt sich die T-Com?

Auch darauf werden wir wohl keine Antworten bekommen.
 
03. Februar 2010 18:42 Re: (vermutlich) nur eine Adresse geht nicht.
T-Home-Team
Mitglied seit: 02.07.04
Anzahl Beiträge: 66662
 
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

Zitat:
"gebeutelter_Kunde" (Nickname) schrieb:
der Zugriff funktioniert momentan!

Richtig. Wir haben auch eben erst die Rückmeldung erhalten, dass die
Störung behoben werden konnte.

Zitat:
gebeutelter_Kunde schrieb:
Wieviel Gebühr bekommen wir erstattet und wo entschuldigt sich die T-Com?

Als Betreuer der Serviceforen können wir Fragen und Einwendungen zum
Vertrag, zur Auftragsabwicklung und zu Kundendaten nicht selbst
beantworten oder bearbeiten. Bitte nutzen Sie dafür unter
https://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/11974 das
Kontaktformular. Alternativ steht Ihnen unser Kundendienst unter
0800 33 01000 auch per Telefon zur Verfügung.

Entertain-Kunden wenden sich stattdessen per E-Mail an die Adresse
<service-entertain@telekom.de>. Alternativ steht Ihnen unser Entertain-
Kundenservice unter der Rufnummer 01805 37 37 50 (*) auch per Telefon
und unter 01805 10 97 97 (*) per Fax zur Verfügung.

(*) 0,14 EUR/min aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk abweichend

Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team

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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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